Não consigo jogar em um notebook GAMER!

fecasadob

Há uma semana comprei o Notebook Aspire VX5-591G, baixei alguns jogos e, ao tentar iniciar o CS:GO ele ficava minizando a tela várias vezes, depois de minimizar e voltar ao jogo diversas vezes o sistema dava um erro TDR Failure. Já tentei contato com o Suporte mas eles, infelizmente, não conseguem identificar meu problema, porém tenho conhecimento que várias outras pessoas estão sofrendo com o mesmo problema. O que devo fazer? Procurar a Ouvidoria? Procon? Eu só quero que a Acer resolva meu problema e que eu possa usar meu notebook para a finalidade pela qual ele é vendido, para JOGAR.

Commodore_1995#

Antes de mais nada, busque atualizar o driver de vídeo e a bios! Verifique também se o windows está atualizado!

Eu não sou um funcionário da Acer. 

Clique em "Curtir" se você achar minha resposta útil e coloque como solução se ela responder à sua pergunta! 

MaClane

fecasadob disse:

Há uma semana comprei o Notebook Aspire VX5-591G, baixei alguns jogos e, ao tentar iniciar o CS:GO ele ficava minizando a tela várias vezes, depois de minimizar e voltar ao jogo diversas vezes o sistema dava um erro TDR Failure. Já tentei contato com o Suporte mas eles, infelizmente, não conseguem identificar meu problema, porém tenho conhecimento que várias outras pessoas estão sofrendo com o mesmo problema. O que devo fazer? Procurar a Ouvidoria? Procon? Eu só quero que a Acer resolva meu problema e que eu possa usar meu notebook para a finalidade pela qual ele é vendido, para JOGAR.

Boa noite fecasadob!
O que realmente deve fazer em primeiro lugar é atualizar os drivers de vídeo, uma vez que esse erro reportado está diretamente ligado a incompatibilidade de drivers.
Sugiro que acesse o site da NVidia (https://www.geforce.com/drivers) e baixe os drivers corretos de acordo com seu modelo de vídeo (1050 ou 1050ti) além do sistema operacional e qual arquitetura.
No mais, Ouvidoria, Procon necessitam que seu problema seja relacionado a máquina que adquiriu, e não os softwares que está rodando.
No seu caso, esse jogos "baixados" são licenciados e originais?
Utilizou algum serviço como o Steam para adquiri-los?
Caso sejam licenciados, se mesmo após atualizar os drivers o problema se repetir, aconselho que entre em contato com os distribuidores oficiais do jogo.

fecasadob

Tentei o contato com o suporte algumas vezes mas eles não souberam resolver o meu problema, foi então que tentei resolver o problema sozinho, e consegui.

Os passos são os seguintes:

1- Abra o jogo que está minimizando;

2- Depois que abrir, minimize ele pela tecla do Windows, o jogo continuará aberto porém a visualização ficará na área de trabalho;

3- Aperte a sequencia CTRL+ALT+DEL e abra o Gerenciador de Tarefas;

4- Dentro do Gerenciador procura pelo jogo que está minimizando dentro dos "Aplicativos", dê um clique com o botão direito do mouse e selecione "propriedades"

5- Nas propriedades do aplicativo, selecione "compatibilidade" e então marque as duas caixas:

Desabilitar otimizações de tela inteira

Executar este programa como administrador

6- Clique em "aplicar" e feche a janela.

Logo depois, feche o programa e abra-o novamente, o problema será resolvido.

Espero ter ajudado, fiz algumas outras alterações mas creio que essa que resolveu o problema.

Commodore_1995#

Antes de mais nada, busque atualizar o driver de vídeo e a bios! Verifique também se o windows está atualizado!

Eu não sou um funcionário da Acer. 

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MaClane

fecasadob disse:

Há uma semana comprei o Notebook Aspire VX5-591G, baixei alguns jogos e, ao tentar iniciar o CS:GO ele ficava minizando a tela várias vezes, depois de minimizar e voltar ao jogo diversas vezes o sistema dava um erro TDR Failure. Já tentei contato com o Suporte mas eles, infelizmente, não conseguem identificar meu problema, porém tenho conhecimento que várias outras pessoas estão sofrendo com o mesmo problema. O que devo fazer? Procurar a Ouvidoria? Procon? Eu só quero que a Acer resolva meu problema e que eu possa usar meu notebook para a finalidade pela qual ele é vendido, para JOGAR.

Boa noite fecasadob!
O que realmente deve fazer em primeiro lugar é atualizar os drivers de vídeo, uma vez que esse erro reportado está diretamente ligado a incompatibilidade de drivers.
Sugiro que acesse o site da NVidia (https://www.geforce.com/drivers) e baixe os drivers corretos de acordo com seu modelo de vídeo (1050 ou 1050ti) além do sistema operacional e qual arquitetura.
No mais, Ouvidoria, Procon necessitam que seu problema seja relacionado a máquina que adquiriu, e não os softwares que está rodando.
No seu caso, esse jogos "baixados" são licenciados e originais?
Utilizou algum serviço como o Steam para adquiri-los?
Caso sejam licenciados, se mesmo após atualizar os drivers o problema se repetir, aconselho que entre em contato com os distribuidores oficiais do jogo.

fecasadob

Tentei o contato com o suporte algumas vezes mas eles não souberam resolver o meu problema, foi então que tentei resolver o problema sozinho, e consegui.

Os passos são os seguintes:

1- Abra o jogo que está minimizando;

2- Depois que abrir, minimize ele pela tecla do Windows, o jogo continuará aberto porém a visualização ficará na área de trabalho;

3- Aperte a sequencia CTRL+ALT+DEL e abra o Gerenciador de Tarefas;

4- Dentro do Gerenciador procura pelo jogo que está minimizando dentro dos "Aplicativos", dê um clique com o botão direito do mouse e selecione "propriedades"

5- Nas propriedades do aplicativo, selecione "compatibilidade" e então marque as duas caixas:

Desabilitar otimizações de tela inteira

Executar este programa como administrador

6- Clique em "aplicar" e feche a janela.

Logo depois, feche o programa e abra-o novamente, o problema será resolvido.

Espero ter ajudado, fiz algumas outras alterações mas creio que essa que resolveu o problema.