Comprei meu computador e chegou estragado.

Vane___1

Olá

Na semana passada recebi meu computador da Acer, que foi comprado na loja Magazine Luiza, mas chegou com defeito, está dando choque elétrico. Qual é o protocolo para solicitar uma alteração ou reparo?

Commodore_1995#

Você já testou em outra tomada? Ele possui três pinos, ou seja, o carregador possui o fio terra?

Vane___1

Sim, eu já tentei outras tomadas, ele tem  três pinos e da choque elétrico.
O notebook tem só  três dias de uso ele chegou dese jeito, o seja dando choque 

Commodore_1995#

Quando usa ele na bateria, ocorre esse choque? Ou é somente quando liga o notebook pelo carregador? Qual o modelo do notebook?

Karp-Acer_Retired

Alguns modelos possuem acabamento em metal. É importante que o equipamento seja carregado em uma rede elétrica com aterramento. 

Removendo o pino “terra” do cabo de energia gera um aumento considerável na tensão de 75mV a 46V na máquina, podendo ocasionar leves “choques” durante o manuseio, devido à falta de dissipação da energia. 

Caso a máquina trabalhe nos devidos padrões de fábrica e o aterramento básico necessário na residência do usuário seja aplicado seguindo padrões de rede elétrica e de segurança, a possibilidade de gerar esse tipo de situação pode ser considerada como remota ou nula.

Outra possível situação é a descarga eletroestática (ESD) do usuário sobre o produto, nesse caso pode parecer o contrário, isso ocorre devido o corpo em movimento acumular energia e ao tocar uma superfície com diferença de potencial, gera a descarga (átomos tendem ao equilíbrio de cargas positivas - “prótons” -, e negativas - “elétrons”).

Essa sensação não traz danos para o usuário nem para o equipamento.