Comunidade não funciona não?

Gabrielbf

Meu notebook Acer aspire VX5-591 está com a moldura da tela na parte esquerda descolada,se alguem souber quais minhas opções pq foram quase 4000 por um produto que em 2 simples semanas já apresenta um grande problema 

Commodore_1995#

Muitos usuários que compraram este modelo de notebook, estão tendo este problema! A recomendação é você acionar a garantia! Possivelmente eles lhe darão duas opções: ou o conserto ou ou o reembolso! Tem muitos fóruns retratando este problema!

Karp-Acer_Retired

Lamentamos o inconveniente que estão tendo com a carcaça descolando.

A Comunidade é uma plataforma de cliente a cliente. Essa falha sobre a carcaça descolando foi reportada na Comunidade pelos nossos clientes, estamos auxiliando os usuários a enviarem o equipamento para o reparo da Acer para que possa ser analisado pelos nossos técnicos especializados.
Para falhas de hardware o equipamento deve ser enviado para o reparo, na Comunidade auxiliamos com falhas de software que tenham possível correção através de reinstalar um driver, reinstalar o sistema operacional, fazer uma atualização da BIOs, etc.

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

wccs86

Acer-Karp disse:

Lamentamos o inconveniente que estão tendo com a carcaça descolando.

A Comunidade é uma plataforma de cliente a cliente. Essa falha sobre a carcaça descolando foi reportada na Comunidade pelos nossos clientes, estamos auxiliando os usuários a enviarem o equipamento para o reparo da Acer para que possa ser analisado pelos nossos técnicos especializados.
Para falhas de hardware o equipamento deve ser enviado para o reparo, na Comunidade auxiliamos com falhas de software que tenham possível correção através de reinstalar um driver, reinstalar o sistema operacional, fazer uma atualização da BIOs, etc.

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Olá Acer-Karp!

Eu já fiz o envio (sofro do mesmo mal) mas notei que o status ainda não mudou e isso já faz uma semana.

Qual é o tempo médio de espera por uma resposta do pessoal da autorizada?

Marcelotsujitnk

wccs86 disse:

Acer-Karp disse:

Lamentamos o inconveniente que estão tendo com a carcaça descolando.

A Comunidade é uma plataforma de cliente a cliente. Essa falha sobre a carcaça descolando foi reportada na Comunidade pelos nossos clientes, estamos auxiliando os usuários a enviarem o equipamento para o reparo da Acer para que possa ser analisado pelos nossos técnicos especializados.
Para falhas de hardware o equipamento deve ser enviado para o reparo, na Comunidade auxiliamos com falhas de software que tenham possível correção através de reinstalar um driver, reinstalar o sistema operacional, fazer uma atualização da BIOs, etc.

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Olá Acer-Karp!

Eu já fiz o envio (sofro do mesmo mal) mas notei que o status ainda não mudou e isso já faz uma semana.

Qual é o tempo médio de espera por uma resposta do pessoal da autorizada?

Eu mandei o meu vx5 pra garantia e tive o mesmo problema de status, liguei para o centro nacional... e sabe o que me falaram; que o status pode demorar de 24 a 48 horas para ser atualizado, mesmo o produto já ter sido encaminhado para reparo, depois dessa resposta só agradeci e desliguei. Isso só me remete a uma conclusão, existem muitos aparelhos acer em manutenção. E por incrível que pareça depois de ligar o status mudou.

Karp-Acer_Retired

Sugerimos entrar em contato através do nosso chat on-line, que está disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h, ou se preferir ligue para o Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237 e fale com um de nossos técnicos, das 8h às 22h de Segunda-feira a Sábado, e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.