A capa que fica ao redor da tela se descolou

Gabrielbf

 A capa que fica ao redor da tela se descolou e ele não levou nenhum tombo.
Meu produto é um vx5 aspire i5 com placa de vídeo geforce gtx1050 com 4 células e 8gb ram

Commodore_1995#

Muita gente está tendo problemas com este modelo, inclusive a acer tirou temporariamente do seu site a venda deste produto! Recomendo que você leve na autorizada, já que ainda está na garantia! 

Gabrielbf

Paguei 3.700 pro meu produto 2 semanas depois se descolar a tela mesmo eu não tendo derrubado kkkkkkk só no Brasil mesmo 

Gabrielbf

É uma afronta aos compradores !

wccs86

Bem vindo ao clube!

Comprei o VX5 também e com três meses de uso a tela começou a ceder. Menos de uma semana depois a tela despencou (lado esquerdo) e já não dava mais nem pra fechar o laptop. Com 2 semanas após a queda da moldura a tela caiu por inteira.

Mandei pra assistência no dia 27/03/2018, porém ainda não recebi nenhum feedback além do status de "Produto recebido".

Queria muito poder trocar uma ideia com outros donos desse modelo, mas esse fórum está entregue às moscas. Minha dúvida é quanto ao reembolso e/ou a opção de troca por outro modelo.

Me agradaria muito também saber o tempo médio de espera do conserto, mas parece que ninguém daqui costuma enviar os equipamentos pra autorizada.

Gabrielbf

Grande incômodo isso mas amanah vou ver oque faço pq pagar tão caro por um produto desses não tem cabimento 

Gabrielbf

Pior que toda marca tem seus produtos defeituosos mds

wccs86

Gabrielbf disse:

Grande incômodo isso mas amanah vou ver oque faço pq pagar tão caro por um produto desses não tem cabimento 

Te aconselho a enviar o produto urgentemente para a autorizada. 

antonybturra

wccs86 disse:

Bem vindo ao clube!

Comprei o VX5 também e com três meses de uso a tela começou a ceder. Menos de uma semana depois a tela despencou (lado esquerdo) e já não dava mais nem pra fechar o laptop. Com 2 semanas após a queda da moldura a tela caiu por inteira.

Mandei pra assistência no dia 27/03/2018, porém ainda não recebi nenhum feedback além do status de "Produto recebido".

Queria muito poder trocar uma ideia com outros donos desse modelo, mas esse fórum está entregue às moscas. Minha dúvida é quanto ao reembolso e/ou a opção de troca por outro modelo.

Me agradaria muito também saber o tempo médio de espera do conserto, mas parece que ninguém daqui costuma enviar os equipamentos pra autorizada.

Estou na mesma situação, e por coincidência mandei a Acer recebeu meu notebook no dia 27/03/2018 e ainda não recebi nenhum retorno além de "Produto recebido". Tu sabes se haveria algum lugar para recolher informações mais precisas e atualizadas?

Karp-Acer_Retired

Para auxílio especializado, entre em contato conosco através do nosso chat on-line, que está disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h, ou se preferir ligue para o Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237 e fale com um de nossos técnicos, das 8h às 22h de Segunda-feira a Sábado, e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

Marcelotsujitnk

wccs86 disse:

Bem vindo ao clube!

Comprei o VX5 também e com três meses de uso a tela começou a ceder. Menos de uma semana depois a tela despencou (lado esquerdo) e já não dava mais nem pra fechar o laptop. Com 2 semanas após a queda da moldura a tela caiu por inteira.

Mandei pra assistência no dia 27/03/2018, porém ainda não recebi nenhum feedback além do status de "Produto recebido".

Queria muito poder trocar uma ideia com outros donos desse modelo, mas esse fórum está entregue às moscas. Minha dúvida é quanto ao reembolso e/ou a opção de troca por outro modelo.

Me agradaria muito também saber o tempo médio de espera do conserto, mas parece que ninguém daqui costuma enviar os equipamentos pra autorizada.

Só ligando na acer que eles mudam o status do aparelho, o meu só mudou quando liguei. O vx5 tem um problema de lote ou projeto com essas dobradiças que soltam pois ela é recorrente em vários aparelhos só pesquisar no reclame aqui, ou na comunidade. Sobre a troca do aparelho queria saber se alguém já conseguiu trocar ele por vicio oculto. 

Diniz

Estamos com o mesmo problema aqui em Fortaleza, compramos um vx 15 i7 na CECOMIL e a moldura se soltou e agora a tela despencou. O computador foi comprado a menos de 20 dias. Pela experiência esse foi o primeiro e último aparelho da marca que compramos!