NOTEBOOK COM PROBLEMA
Comprei notebook da Acer pela internet e é a terceira vez que mando para reparação em menos de 2 meses!!!
Eu e meu esposo somos acadêmicos e estamos com muita dificuldade para realizar atividades, estudos para a faculdade e prova online.
Desde o primeiro envio para a reparação solicitamos que fizessem a TROCA do notebook, pois o mesmo desligava e não ligava mais e a troca do notebook resolveria o problema, pois precisamos EXTREMAMENTE DO COMPUTADOR.
Na primeira reparação foi constado um vício e relatou que tinha sido solucionado, porém ao chegar em Maringá-PR o notebook encontrava-se pior, pois na primeira tentativa de ligar o notebook foi frustrada, finalmente depois de horas perdidas tentando ligar, conseguimos e para a nossa surpresa o notebook estava travando, não obedecia os comandos, nada funcionava, desligamos de volta e não ligou mais.
Assim, enviamos novamente para a Assistência, que alega que NÃO TEM COMO FAZER A TROCA, um absurdo, pois sabem que existem um vicio/defeito e não conseguiram solucionar o problema.
Pois bem, a segunda vez que foi enviado constataram novamente o problema ainda maior e realmente era o vicio no disco de armazenamento, ruídos anormais, sistema corrompido causando lentidão e tela azul (não liga).
Enviamos pela terceira vez, já que não FIZERAM A TROCA muito menos ARRUMARAM, além dos problemas técnicos, que por sinal não foi resolvido, agora a entrega do notebook está dando divergências, pois enviei pelo correio e diz que foi entregue para o destinatário, entro em contato com a ACER e disseram que não chegou (via telefone) e também consultando o rastreamento pelo site da empresa.
Não aguento mais ficar enviando esse notebook para São paulo, paguei caro, comprei a última geração, pois fazemos faculdade e necessitamos a todo momento desse notebook e estou aqui de mãos atadas sem saber o que fazer, mas estou pagando CORRETAMENTE as mensalidades.
Triste a assistência da ACER, além de tristeza gera raiva e prejuízos. e prejuízos.
