Notebook novo inicia e fica travado

ebellini

Olá, comprei um notebook Acer F5 573G 519X, funcionou normalmente nos 3 primeiros dias e agora começou a travar, só tem uma semana de uso. O notebook inicia normalmente, porém ao entrar no windows fica travado, a única coisa que consigo fazer é movimentar o mouse, até a hora fica parada. O que fazer?

Karp-Acer_Retired

Se seu computador não está ligando você pode tentar realizar uma reposição de energia. Isto descarrega qualquer energia estática que possa ter sido construída e possa estar impedindo o seu notebook de ligar corretamente.

 

https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595#_ga=2.250457487.842537174.1502104784-263337500.1415824428