Problema com dispositivo usb 2.0 não reconhece em nenhuma entrada!

Gabiiixcom

Meu note Aspire G15 chegou faz 4 dias e quando fui conectar meu HD externo simplesmente não conecta em nenhuma das entradas! Ele vem com duas 3.0 e uma 2.0. E quando conecto em quaisquer uma delas ele não aparece. Só aparece no "dispositivos e impressoras" e quando coloco pra diagnosticar problemas aparece a mensagem:

"USB Mass storage é um dispositivo antigo e não pode funcionar com  USB 3.0. Conecte o dispositivo a uma porta USB 2.0 e clique em Avançar. Caso contrário, clique em Cancelar."