Notebook Travando

larathais31

Boa tarde, comprei um notebook Acer Aspire F5-573-51LJ e recebi o produto na quarta-feira, fiz todas as configurações solicitadas e ontem, quinta-feira, usei muito pouco o notebook. Hoje, enquanto utilizava o "Mapas", o aparelho travou subtamente. Estou muito preocupada pois ele é novo, tem um core i5 de 7ª Geração, 8GB de memória e 1 TB HDD, não baixei nada nele ainda. Depois do ocorrido, tive que usar o botão power para desligá-lo e quando voltei a ligar, demorou muito para sair da tela de bloqueio e quando saiu, a tudo na área de trabalho demorou para carregar. Alguém pode me ajudar? Seria uma decepção muito grande achar ter comprado um bom aparelho e, no fim, não ser bom de fato.

 

Att,

Lara Thaís

Karp-Acer_Retired

Se seu computador não está funcionando corretamente, você pode tentar realizar uma reposição de energia. Isto descarrega qualquer energia estática que possa ter sido construída e possa estar impedindo o seu notebook de ligar corretamente.

 

https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595#_ga=2.36324384.1461271732.1500980460-263337500.1415824428