Acer Aspire E5-573-541L com problemas em ligar e carregar a bateria

victorrajab

Olá. Acabei de comprar um notebook Acer A5-573-541L e estou com dificuldades em ligá-lo. Apenas consigo quando o mesmo está conectado na fonte de energia e mesmo assim preciso plugar e desplugar o cabo até obter sucesso.
Mesmo ele ligando, a bateria não carrega e fica estagnado em 60%. Quando passo o mouse sobre o ícone da bateria, o mesmo indica "60% disponível (conectada, carregando), porém não carrega e quando descontecto a fonte, ele desliga na hora.
Outro detalhe, é que quando conecto a fonte no note e ele não liga, escuto fracos "estalos" vindos da parte de baixo do note que acredito ser da bateria.
já tentei resetar a bateria, conforme indicações do suporte Acer, porém sem sucesso.
Deveria levá-lo à assintencia, já que tenho a garantia?
Desde já agradeço a atenção

Lucas2014

Leve na garantia pois esse é problema de fabrica , provavelmente a placa mãe esta com problema de receber energia para iniciar o sistema em si . e a sua bateria esta com problema tambem , como você deu a primeira carga nele