Chateada ...

RERAFF

Boa tarde!

 

Confesso que estou chateada com a Empresa, comprei um notebbok E1-571-6611-XC W8SL64ASBR2/I5-2450M/6G/5 em Março de 2014, com 10 dias de uso travou o HD (detalhe nem instalei nada nele), por azar do ladrão que roubou no dia seguinte .... Eu recebei a indenização do equipamento furtado e acabei comprando o mesmo modelo idêntico em Abril de 2014.. liguei ele 3 vezes e semana passada não ligou mais ...

O Atendimento do Suporte da Empresa é maravilhoso, não tenho o que reclamar, mas chateia muito porque foram 02 que apresentaram problemas, agora mal comprei o equipamento, nem os plásticos havia tirado dele já será aberto por defeito .... não paguei barato por ele, acho que a Empresa poderia enviar um equipamento novo ...

 

Atenciosamente

Karp-Acer_Retired

Boa tarde RERAFF,

 

Lamentamos o acontecido com seu equipamento, informamos também que seu equipamento esta apresentando qualquer tipo de vicio que não possa ser solucionado por telefone, poderá então estar enviando o mesmo para nosso Centro de reparos, para que possa ser analisado por um de nossos técnicos especializados, podendo assim corrigir este vicio.

 

Mas uma vez lamentamos e esperamos poder servi-la da melhor forma possível.

 

Atenciosamente,

 

Acer-karp

Moderadora.

 

 

RERAFF

Boa tarde!

 

Na verdade não foi um vício e sim defeito nos dois equipamentos, a minha chateação foi solucionada pelo ótimo atendimento que a empresa Acer me ofereceu, vocês me devolveram o notebook em exatos 7 dias, foi feita a troca da placa mãe, o notebook intacto do mesmo jeito que eu enviei, confesso que fiquei surpreendida!!

 

Muito Obrigada!

 

 

Renata

Karp-Acer_Retired

Fico feliz em saber que cuidaram de sua questão.

 

Agradecemos também sua participação em nossa Comunidade.

 

Estamos sempre a disposição.

 

Atenciosamente,

 

Acer-karp

Moderadora.