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Olá Kaine,

Este problema não é de software nem algo que se resolva com um ficheiro de BIOS por USB. Estamos a falar de falhas a nível de hardware, em componentes físicos da placa‑mãe — como transístores, MOSFETs ou o próprio chip EEPROM da BIOS.

Quando um destes componentes deixa de funcionar, é necessário equipamento especializado para medir tensões e sinais, identificar a peça defeituosa e substituí‑la ou reprogramá‑la. Isto só pode ser feito por técnicos com ferramentas adequadas de bancada.

Sem essa intervenção física, não há forma de recuperar o portátil apenas com ficheiros ou procedimentos de software.

Olá Kaine,

Pelo que descreve, parece que a assistência está a falar do chip físico de BIOS (EEPROM) na placa‑mãe, e não de componentes como MOSFET. Se for apenas o ficheiro de BIOS que pretende “flashear” com uma pen USB, isso não é possível neste caso — o portátil não arranca, por isso o processo normal de atualização via BIOS/UEFI não funciona.

Nestas situações, a recuperação exige reprogramar diretamente o chip EEPROM com o ficheiro binário correto, usando um gravador externo. É por isso que me pergunto: porque é que a loja ou a assistência oficial Acer não reprogramaram logo o EEPROM? É um procedimento comum em reparações deste tipo.

Sem esse passo, não há forma de gravar o ficheiro de 8 MB no chip e restaurar o arranque.