Os melhores

Olá Kaifex,

O comportamento que você descreveu no Predator PHN16‑72 é coerente com a arquitetura da série Intel HX de 13ª/14ª Geração — esses CPUs podem atingir picos breves próximos de 100 °C mesmo com baixo uso aparente, devido a rajadas de Turbo Boost ou tarefas em segundo plano. No caso dos processadores HX móveis, o problema relatado pela Intel em desktops não se aplica diretamente, mas atualizações de BIOS/EC da Acer podem ajustar curvas de ventoinha e gestão térmica.

📌 Boas práticas para reduzir picos térmicos

1. Boost Mode: No Windows, abra Opções de Energia → Configurações avançadas → Gerenciamento de energia do processador e teste modos como Efficient Aggressive ou Disabled para suavizar rajadas.
2. Processos em segundo plano: Mantenha o número de processos essenciais e feche apps/overlays desnecessários antes de jogar.
3. FPS/V‑Sync: Limitar FPS ou ativar V‑Sync ajuda a reduzir carga constante na CPU/GPU.
4. Base refrigerada: Continue usando, mas priorize modelos de alto fluxo de ar.
5. Monitoramento: Acompanhe temperatura em repouso (< 3–5 % CPU / estável) e ausência de throttling sustentado.

💡 Resumo: Picos breves perto de 100 °C não significam defeito se não houver queda prolongada de desempenho. Com ajuste de Boost Mode, controle de processos e atualizações de BIOS/EC, é possível manter temperaturas médias mais baixas e preservar a longevidade dos componentes.

Olá, bom dia.

Esse problema ocorre somente em algum jogo em específico ou em todos?

Apesar do processador suportar, isso pode prejudicar a vida útil dos componentes, a longo prazo.

Teve um usuário que estava com o mesmo problema, no caso ele preferiu devolver a máquina. Esse modelo vem com metal líquido, e mesmo que remotamente, pode ter sido aplicado de forma errada.

Se você acredita que não há problemas com o hardware, então faça um teste com uma nova instalação do Windows.

Desculpe-me. Esse link não funcionou. Instalei o 10 para ver e mesmo assim não tem o drive wifi.

Com ele eu instalaria o restante.

Olá @Fernanda2004,

Seja bem-vinda!

Sim, é possível que seja um defeito de hardware (CPU, RAM, SSD ou placa-mãe com defeito).

Utilize a ferramenta BlueScreenView e o Monitor de Confiabilidade do Windows para obter mais detalhes sobre os BSODs que estão ocorrendo no seu Nitro V15:

Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: perfmon /rel [Enter].

Em seguida, examine a lista contida em Exibir todos os relatórios de problemas, para tentar identificar a causa destes erros.

Verifique também se o firmware do seu Nitro V15 está atualizado com a última versão disponível (1.31 ou superior):

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_ANV15-51

E se a instalação do Windows está atualizada com a compilação (build) mais recente:

https://support.microsoft.com/help/5062660

Olá! Tenho um Acer Nitro V15 (modelo ANV15-51-57WS) que está apresentando tela azul sempre que utilizo programas pesados.

O notebook veio com Linux de fábrica, mas atualmente está com Windows instalado. No primeiro mês após instalar o Windows, o problema também ocorreu; na época, levei a uma assistência apenas para reinstalar o sistema.

Gostaria de saber se esse sintoma pode indicar defeito de hardware e se é recomendável acionar o suporte oficial para avaliação.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Olá, bom dia.

Você diz o slot de memória ram?

Se sim são esses abaixo aqui:

Agora se você diz slot de cartão de memória SD aí esse modelo não tem.

Instalei o Windows 11 ORIGINAL no meu Acer Predator Hélios Neo 16 e não tem drives no site!!!!!!

Digito o SNID OU SN e o site não acha o modelo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ISSO É RIDÍCULO!!!!!!!!

PRECISO USAR MEU EQUIPAMENTO E TENTO BAIXAR OS DRIVES POR OUTRO(NÃO TEM DRIVE WIFI); E NÃO CONSIGO NO SITE DA ACER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

VERGONHA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Título editado para incluir modelo do produto]