Os melhores

Olá, boa tarde.

De fato são temperaturas bem altas, apesar do processador suportar. Mas é sabido que a longo prazo acaba diminuindo a vida útil dos componentes utilizando-o dessa forma por longos períodos.

Esse problema ocorre com qualquer jogo ou com algum em específico?

Em uso normal, com o plano de energia em Equilibrado, as temperaturas ficam na média de quantos graus?

Olá, comunidade e moderadores Acer,

Gostaria de relatar um problema e pedir orientação sobre o comportamento térmico do meu novo notebook.

Produto:

• Modelo: Predator Helios Neo 16 (PHN16-71)
• Processador: Intel Core i7-13650HX
• Placa de Vídeo: NVIDIA GeForce RTX 4060
• Data de Recebimento: Segunda-feira, 04 de agosto de 2025. O notebook é novo.

Descrição do Problema:Desde o primeiro uso, notei um aquecimento que me parece anormal no processador. Durante qualquer sessão de jogo, a temperatura da CPU atinge o limite de 100°C de forma muito rápida. O mais preocupante é que isso ocorre com o processador em baixa carga de trabalho, na faixa de 25% a 30% de uso.

Já utilizei o software PredatorSense para ajustar o perfil de ventoinhas para "Máximo", mas mesmo com a refrigeração em sua capacidade total, a temperatura se mantém cravada em 100°C, o que ativa o "Thermal Throttling" e limita o desempenho.

Um outro comportamento que observei é que, ao fechar o jogo, a temperatura da CPU cai instantaneamente de 100°C para cerca de 55-60°C. Essa queda abrupta me deixou em dúvida se o sistema de refrigeração está operando corretamente.

Minha Pergunta:Esse comportamento térmico (atingir 100°C com carga tão baixa) é considerado dentro dos parâmetros esperados para este modelo? Ou isso indica uma possível falha de hardware, talvez na aplicação da interface térmica de metal líquido, que justifique acionar a garantia?

Estou anexando uma captura de tela do software HWiNFO que documenta as temperaturas, o uso e a ativação do estrangulamento térmico (Thermal Throttling) durante o ocorrido.

Agradeço antecipadamente por qualquer orientação que a comunidade ou um representante oficial da Acer possa fornecer.

as imagens do predator sense são de jogos, quando estão abertos eles começam a bater essas temperaturas elevada e não conseguem abaixar mais, mesmo utilizando o modo turbo ou o modo desmpenho com as vetoinhas no maximo

[Título editado para incluir modelo do produto e descrição do tópico]