poups Troubleshooter

Ok, c'est ce que je craignais. Merci pour ton aide. C'est quand même pas normal pour un PC de 3 ans. :#

Non, les ports USB ne fonctionnent toujours pas.

oui, le problème persiste.

De mémoire la mise à jour du Bios ces bien passée, le PC à bien redémarré automatiquement.

@egydiocoelho , Cela n'a rien changé au problème le PC ne s'éteind pas normalement et le port USB qui est soudé directement sur la carte mère n'est pas fonctionnel.

Je ne comprends pas bien la question car il n'y a aucun port USB qui fonctionne, ni les deux de droite ni celui de gauche. Faut-il que j'essaye en débranchant la carte ?

L'outil intel n'a pas détecté de pilote à mettre à jour. Pour rappel j'ai déjà essayé les choses suivante : - Installation d'anciens pilotes - réinstallation de windows - Mise à jour des pilotes avec IO Driver Booster - Clear CMOS (remise à zéro du BIOS) - Mise à jour du BIOS - Inspection visuel de la carte mère pour…

Je n'ai pas la fonction "Save and shutdown" mais seulement "Save and exit", le PC redémarre bien.La version du bios est "InsydeH20 Rev 5.0"image:<img src="https://i.ibb.co/sj6Wf9Y/dav.jpg" alt="dav" border="0"> Peut être une mise à jour du BIOS ? je ne sais pas faire.

Je n'ai pas la fonction "Save and shutdown" mais seulement "Save and exit", le PC redémarre bien.J'ai fais une mise à jour du Bios mais le problème persiste.

Le clear CMOS n'a rien donné. Je suis dans l'impasse à par d'acheter un nouveau PC !

@egydiocoelho . J'ai installé et fait la dixaine de mises à jours identifiées par le logiciel driverbooster iobit. Mais malheureusement cela n'a rien changé.Est-ce qu'un clear CMOS (reset du BIOS) pourrai changer quelque chose ?

Je rencontre exactement le même problème et il est survenu dans les mêmes conditions. Sauf qu'en plus le PC ne s'éteint plus complètement, je suis obligé de le forcer.

J'ai le code 10 "Ce périphérique ne peut pas démarrer." J'ai réussi à installer d'anciens pilotes trouvés sur le site d'Acer mais cela n'a rien changé.

Oui, c'est bien un AN515-51.

Bonjour, je suis confronté à la même situation. La réinstallation de windows n'a rien changé.Est-ce que le problème a été résolu ? Je cherche désespérément un driver. image:https://i.ibb.co/X7TBP1f/mat-riel-USB-erreur-code10.pngimage:https://i.ibb.co/NNn5jpC/Caract-ristique-usb.png