Predator Helios 300- Retour PC du SAV / Processeur qui fait le yoyo en t°c

Lazios
Lazios Member Messages: 11

Tinkerer
Modifié (March 2023) dans Archives de 2020
Salut tout le monde ( j'espère que tout le monde va bien ) .

J'ai envoyé mon PC en SAV car la ventilation faisait un bruit infernal, et ils ont donc changé le système de ventilation qui est aujourdh'ui plus discrète mais des similitudes demeurent malgrès tout entre avant et après.
Avec seulement  FireFox d'ouvert, predator sense et le gestionnaire des tâches pour vous écrire , jeter un oeil aux infos et surveillez l'intensité d'utilisation du processeur je parviens à ces observations :
En préalable sur predator Sense, le réglage du ventilo est en Auto et le Surcadançage en +Rapide.
Voici les screen à l'heure où je vous écris :



Je comprends pas cette agitation du processeur, aléatoire, soudaine qui déclenche une ventilation soutenue que je retrouvais aussi avant l'envoie au SAV en me disant que c'était les ventilo qui refroidissait mal tout ça , n'y a til pas selon vous un autre problème ? Ou c'est dans mon cerveau ?!
Je me tourne vers vous avant un eventuel nouveau message vers le SAV.
Je vous remercie d'avance à tous les azerty , à bientôt !

Réponses

  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer
    Et là en téléchargent le pilote.
    J'ai oublié de dire que j'ai récupérer mon PC hier du SAV.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Pouvez-vous donner le modèle exact de l'ordinateur portable? Exemple an515-51-75kz. Aussi, avez-vous vérifié ce sujet? Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made — Acer Community
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  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer
    J'ai joint une capture d'écran afin de pas surcharger et faire des post de 2 mètres 50.

    Je vais aller lire votre lien.
    4.png 60.8K
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Avez-vous vérifié le lien que j'ai publié ci-dessus?
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  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer
    Modifié (August 2020)
    Bonjour,
    Mais étant encore sous garantie, j'ai peur de mal faire.

  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer
    Ah D'accord, j'ai compris. J'ai télécharger le dossier du lien sous format .zar et je l'ai décompresser sur le bureau et lancer l'application :ThrottleStop
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Comment sont les températures?
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  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer
    La température Max à été de 97 °C
  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer
    screen

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Pouvez-vous vérifier les températures avec le hwmonitor?
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  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer


    Cela ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Ensuite, publiez des captures d'écran montrant les températures.
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  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer

    voilà

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Votre ordinateur portable est-il toujours sous garantie? Avez-vous essayé de remplacer la graisse thermique?
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  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer
    Oui il est sous garanti encore
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Quel est le modèle exact? exemple an515-51-75kz. Ce problème s'est-il produit après l'envoi de l'ordinateur portable au service après-vente Acer?
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  • Lazios
    Lazios Member Messages: 11

    Tinkerer
    Modifié (September 2020)
    Ce problème s'est-il produit après l'envoi de l'ordinateur portable au service après-vente Acer?


    Je ne sais pas, je l'ai envoyer surtout car la ventilation était toujours à fond et faisait beaucoup de bruit, aujourd'hui elle fait moins de bruit mais elle est toujours forte en tour / minutes. Donc on peut supposé qu'avant que je ne l'envoie il existait un problème de ventilation ET peux être de surchauffe étrange du processeur.

    J'ai contacté le service après vente, ils ont l'air de penser que si l'ordinateur ne se met pas hors tension par sécurité il n'y a pas de problème mais ils ont quand même accepter de recevoir mon ordinateur pour jeter un œil ( j’espère, le service après vente français est moyen ) .

    Quel est le modèle exact?

    Lorsque je lance la commande systeminfo dans une boite de dialogue Windows, voici le modèle: Predator PH315-51. Mais sur le rapport d'intervention: Predator NG-PH315-51-73HJ  ET sur la facture d'achat en magasin : PREDPH315-I781+56.








  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Je conseille de renvoyer l'ordinateur portable en réparation, afin que le technicien puisse remplacer la pâte thermique. Il serait intéressant que vous enregistriez une vidéo pour que le technicien puisse vérifier le problème.
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