Pilotes usb-c absents Aspire 5 A515-52G-76Q3

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Ilvedia
Ilvedia Member Messages: 7

Tinkerer
Modifié (mars 2023) dans Archives de 2019
Bonjour,

J'ai mon portable depuis 3 semaines. Aujourd'hui je viens de m'apercevoir que mon port USB-C ne fonctionne pas (je ne l'avais pas testé avant).
Il n’apparaît pas dans le gestionnaire de périphérique.


Je n'ai rien trouvé sur le site pour le mettre à jour.

Avez-vous une idée ?

Merci par avance.

Réf : NX.H15EF.003

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
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    Avez-vous essayé de connecter un autre appareil?
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  • Ilvedia
    Ilvedia Member Messages: 7

    Tinkerer
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    Oui, c'est comme ça que je me suis rendue compte qu'il ne fonctionnait pas car les appareils connectés ne fonctionnent pas.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
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    Ce portable dispose d'un port USB 3.1 de première génération. Quels appareils avez-vous essayé de connecter?
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  • Ilvedia
    Ilvedia Member Messages: 7

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    Le problème n'est pas sur le port USB 3.1 mais sur le port USB type C.


    Les autres ports USB fonctionnent correctement.

    Merci par avance.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
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    En fait, le port USB-C fait référence au port USB 3.1! Vous avez déjà essayé de mettre à jour les pilotes sur les sites Web Intel et nvidia.
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  • Ilvedia
    Ilvedia Member Messages: 7

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    Je viens de faire la mise à jour, mais ça ne change rien.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
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    Lorsque vous connectez le périphérique au port usb-c, le périphérique apparaît-il dans le Gestionnaire de périphériques?
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  • Ilvedia
    Ilvedia Member Messages: 7

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    Modifié (septembre 2019)
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    Non il n'est jamais apparu d'où le problème.
    J'ai essayé avec plusieurs appareils.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
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    Avez-vous essayé de réinitialiser la batterie interne? https://ca.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/34852/related/1
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  • Ilvedia
    Ilvedia Member Messages: 7

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    Je viens de faire le test et le résultat est le même.
    Je pense que je vais aller voir mon SAV.

    Merci encore pour ton aide.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 97,747 Trailblazer
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    Avez-vous essayé de réinstaller Windows 10 en appuyant sur alt + f10 avant le logo Acer?
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  • Ilvedia
    Ilvedia Member Messages: 7

    Tinkerer
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    Mon portable est neuf, je ne vois pas l'intérêt de faire une réinstallation de windows maintenant.
    Je vais donc voir avec mon revendeur.
    Merci encore.

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