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que faire ?
PERPLEXE
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J'ai depuis hier un ASPIRE 5 et aucun son. Il y a une croix sur l'icone micro et on me dit qu'aucun périphérique audio n'est installé. Lorsque je vais dans les paramètres son, idem, on me dit qu'il n'y a pas de périphériques audio. J'ai consulté le site Acer avec la référence de mon ordi et il est précisé qu'il faut faire WINDOWS UPDATE parce que après la mise à jour de windows 10, des pilotes n'ont pas été réinstallés. Je ne suis vraiment pas du tout technicienne, mais je crois avoir tenté tout ce qui était en mon pouvoir. J'ai même téléchargé un pilote qui se retrouve dans mes téléchargements en dossier compressé et je ne sais pas quoi en faire. Par ailleurs les touches avec FN ne semblent pas fonctionner. Si quelqu'un peut m'aider (en langage compréhensible SVP) Merci d'avance
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Réponses
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Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur portable? Y at-il un pilote avec des problèmes de gestionnaire de périphérique?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Ok! Pourriez-vous copier le idhardware à partir du pilote audio?
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Desolée mais je ne parviens pas à trouver les manip pour copier et coller. J'avais réussi à faire une copie de l'écran périphériques et ce n'est pas Realtek qui est noté mais NVIDIA et Intel mais je ne trouve pas le moyen de le transférer ici. Je n'ai pas encore de traitement de texte. Merci tout de même d'avoir voulu m'aider. J'irai demain au magasin mais je regrette déjà cet achat.
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Ok! Appuyez sur la touche PRINTSCREEN du clavier, puis téléchargez la photo ici! Essayez également d’utiliser ce programme pour mettre à jour les pilotes du portable et redémarrez: https://driverpack.io/fr
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Il n'y a pas de touche PRINTSCREEN non plus sur mon clavier !0
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Ok! S'il vous plaît dites-moi le modèle exact de votre notebook: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exeEnsuite, essayez de mettre à jour les pilotes avec ce programme: https://driverpack.io/frDécochez les programmes de nettoyage et installez uniquement les pilotes.Ensuite, vérifiez que le problème est résolu!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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