ACER NITRO AN515-55 ne démarre pas sans alimentation

ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
Bonjour !
Mon PC a 10 mois et du jour au lendemain il ne fonctionne plus s'il n'est pas branché
S'il fonctionne et que je le débranche il s'éteint immédiatement

https://blog.itgs-solutions.ch/windows-10-lordinateur-portable-seteint-lorsquil-est-debranche/ J'ai essayé les points 1, 2 et 4 mais le problème est toujours là

Me recommanderiez vous d'autres choses que ce site ? Et si je dois faire une réinitialisation matérielle et/ou BIOS avez-vous des recommandations ? (Réinitialisation matérielle n'affecte pas les données par exemple (normalement) mais j'avoue avoir peur et si je peux éviter d'en arriver à devoir faire ça..)

J'ai pensé au SAV mais les avis sur le SAV de Acer ne m'ont pas forcément rassurée aha de même pour Darty car c'est via ce magasin que je l'ai acheté

Merci d'avance ! :)

Meilleure réponse

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,405 Trailblazer
    Réponse ✓
    La mise à jour du bios doit être risquée. Je conseille d'abord d'essayer de déconnecter et de reconnecter la batterie au lithium :



    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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«1

RÉPONSES ACER

  • brummyfan2brummyfan2 ACE Messages: 23,258 Trailblazer
    Salut,
    Pourriez-vous s'il vous plaît essayer ceux-ci un par un:
    1. Éteignez l'ordinateur portable, déconnectez-le du secteur, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes, laissez l'ordinateur portable se reposer pendant 15 minutes, reconnectez l'adaptateur secteur et chargez complètement la batterie avant d'essayer de démarrer.
    2. Accédez à l'écran du BIOS et accédez à l'onglet Principal, appuyez sur le bouton F9 pour définir les valeurs par défaut, appuyez sur le bouton F10 pour enregistrer et quitter.
    Au fait, n'essayez pas de mettre à jour le BIOS car ce n'est pas nécessaire.
  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    brummyfan2 a dit :
    Salut,
    Pourriez-vous s'il vous plaît essayer ceux-ci un par un:
    1. Éteignez l'ordinateur portable, déconnectez-le du secteur, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes, laissez l'ordinateur portable se reposer pendant 15 minutes, reconnectez l'adaptateur secteur et chargez complètement la batterie avant d'essayer de démarrer.
    2. Accédez à l'écran du BIOS et accédez à l'onglet Principal, appuyez sur le bouton F9 pour définir les valeurs par défaut, appuyez sur le bouton F10 pour enregistrer et quitter.
    Au fait, n'essayez pas de mettre à jour le BIOS car ce n'est pas nécessaire.
    Salut, merci pour votre réponse ! 

    J'ai quelques questions : 

    1. Avant d'essayer ça, mieux vaut que je sauvegarde tout ce qu'il y a dans le PC sur un disque dur externe ou cela ne sera pas nécessaire ? 

    2. Et dois-je retirer tous les périphériques avant de procéder à ces étapes ? 

    Pour ce qui est de charger l'appareil il l'est constamment comme je suis obligée de le brancher pour l'allumer ^^ 

    3. Qu'est ce que cela risque de changer de remettre les valeurs du BIOS par défaut ?  (concernant par exemple les pilotes, applications etc, ...)
  • brummyfan2brummyfan2 ACE Messages: 23,258 Trailblazer
    Salut,
    1.Oui, il est toujours préférable de sauvegarder vos données importantes avant d'essayer de corriger un défaut.
    2. oui, retirez tous les périphériques avant d'essayer la réinitialisation de l'alimentation ou les paramètres du BIOS par défaut.
    Lorsque vous effectuez une réinitialisation de l'alimentation (appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes), la batterie est épuisée, il est donc préférable de charger complètement la batterie.
    3.Rien ne changera, la réinitialisation des valeurs du BIOS n'aura aucun effet sur les pilotes ou les applications, cela corrigera tout problème mineur.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,405 Trailblazer
    Vérifiez l'usure de la batterie avec le programme hwinfo64. Vérifiez également que la batterie est correctement connectée :

    Vérifiez la version du bios


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  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    brummyfan2 a dit :
    Salut,
    1.Oui, il est toujours préférable de sauvegarder vos données importantes avant d'essayer de corriger un défaut.
    2. oui, retirez tous les périphériques avant d'essayer la réinitialisation de l'alimentation ou les paramètres du BIOS par défaut.
    Lorsque vous effectuez une réinitialisation de l'alimentation (appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes), la batterie est épuisée, il est donc préférable de charger complètement la batterie.
    3.Rien ne changera, la réinitialisation des valeurs du BIOS n'aura aucun effet sur les pilotes ou les applications, cela corrigera tout problème mineur.
    Merci beaucoup je vous redis quand j'ai fais ça ! 



    egydiocoelho a dit :
    Vérifiez l'usure de la batterie avec le programme hwinfo64. Vérifiez également que la batterie est correctement connectée :

    Vérifiez la version du bios


    Je vais regarder ça merci ! 
  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    egydiocoelho a dit :
    Vérifiez l'usure de la batterie avec le programme hwinfo64. Vérifiez également que la batterie est correctement connectée :

    Vérifiez la version du bios




    Alors voilà ce que j'ai pour la batterie :


    C'est normal 20% usés au bout de 10 mois.. ?


    Et concernant le BIOS j'ai pas bien compris comment obtenir les infos, je télécharge le document surligné dans votre screenshot ?

  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    brummyfan2 a dit :
    Salut,
    Pourriez-vous s'il vous plaît essayer ceux-ci un par un:
    1. Éteignez l'ordinateur portable, déconnectez-le du secteur, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 30 secondes, laissez l'ordinateur portable se reposer pendant 15 minutes, reconnectez l'adaptateur secteur et chargez complètement la batterie avant d'essayer de démarrer.
    2. Accédez à l'écran du BIOS et accédez à l'onglet Principal, appuyez sur le bouton F9 pour définir les valeurs par défaut, appuyez sur le bouton F10 pour enregistrer et quitter.
    Au fait, n'essayez pas de mettre à jour le BIOS car ce n'est pas nécessaire.
    Nouvelles questions : 
    1 Le PC viens de finir son repos et de se faire brancher, comment puis-je savoir si la batterie est complètement chargée ? Car la diode est bleue 
    2 Je n'ai pas entendu de bruit particulier suite aux 30 secondes, c'est normal ?  
    3 Suite à la charge complète, j'essayerais de le démarrer sans le brancher ? Et si ça ne fonctionne pas je fais quand même l'étape de mettre les valeurs par défaut du BIOS (en rallumant le PC laissant branché) ?

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,405 Trailblazer
    La batterie est usée à 18,4 %. Essayez de calibrer la batterie.
    Vérifiez également la version du bios ici:

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  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    egydiocoelho a dit :
    La batterie est usée à 18,4 %. Essayez de calibrer la batterie.
    Vérifiez également la version du bios ici:

    Oui j'ai arrondi à 20% ^^ Comment je dois faire pour calibrer la batterie ? J'attends la réponse de Brummyfan avant de faire ça comme mon PC attend sa charge max 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,405 Trailblazer


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  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    egydiocoelho a dit :


    Merci ! Par contre je l'ai déjà fais mais je n'ai pas mis les mêmes valeurs que dans la vidéo (batterie critique par exemple j'ai les actions activées), il est important d'avoir les mêmes ? 

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,405 Trailblazer
    Il serait intéressant de laisser la batterie se décharger presque totalement. Rechargez ensuite la batterie avec l'ordinateur éteint.

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  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    egydiocoelho a dit :
    Il serait intéressant de laisser la batterie se décharger presque totalement. Rechargez ensuite la batterie avec l'ordinateur éteint.

    Savez-vous combien de temps ça risque de prendre ? Car je n'ai aucun moyen de savoir à combien de % est la batterie comme le PC doit être branché pour pouvoir l'allumer...
  • brummyfan2brummyfan2 ACE Messages: 23,258 Trailblazer
    Salut,
    Désolé j'étais occupé avec autre chose,
    1.Lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant de la batterie devient bleu fixe.
    2. Oui, vous n'entendrez aucun bruit.
    3. Oui, si la méthode précédente ne vous aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser le BIOS.
  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    brummyfan2 a dit :
    Salut,
    Désolé j'étais occupé avec autre chose,
    1.Lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant de la batterie devient bleu fixe.
    2. Oui, vous n'entendrez aucun bruit.
    3. Oui, si la méthode précédente ne vous aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser le BIOS.
    Coucou, pas de problème, merci d'avoir pris le temps de répondre ! 

    Après avoir fait les 30 secondes et attendu, le voyant a de suite été bleu fixe en le branchant, je fais quand même l'étape de remettre les valeurs par défaut dans le BIOS ? 


  • brummyfan2brummyfan2 ACE Messages: 23,258 Trailblazer
    Elodiesl a dit :
    brummyfan2 a dit :
    Salut,
    Désolé j'étais occupé avec autre chose,
    1.Lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant de la batterie devient bleu fixe.
    2. Oui, vous n'entendrez aucun bruit.
    3. Oui, si la méthode précédente ne vous aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser le BIOS.
    Coucou, pas de problème, merci d'avoir pris le temps de répondre ! 

    Après avoir fait les 30 secondes et attendu, le voyant a de suite été bleu fixe en le branchant, je fais quand même l'étape de remettre les valeurs par défaut dans le BIOS ? 


    Non, vérifiez si cela a résolu le problème, si cela n'a pas aidé, essayez d'appuyer sur le bouton F9 suivi du bouton F10.
  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    brummyfan2 a dit :
    Elodiesl a dit :
    brummyfan2 a dit :
    Salut,
    Désolé j'étais occupé avec autre chose,
    1.Lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant de la batterie devient bleu fixe.
    2. Oui, vous n'entendrez aucun bruit.
    3. Oui, si la méthode précédente ne vous aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser le BIOS.
    Coucou, pas de problème, merci d'avoir pris le temps de répondre ! 

    Après avoir fait les 30 secondes et attendu, le voyant a de suite été bleu fixe en le branchant, je fais quand même l'étape de remettre les valeurs par défaut dans le BIOS ? 


    Non, vérifiez si cela a résolu le problème, si cela n'a pas aidé, essayez d'appuyer sur le bouton F9 suivi du bouton F10.
    Je viens de faire l'étape de remettre les valeurs du BIOS par défaut et le problème n'est pas résolu 
    Suite à ça j'essaye de mettre le BIOS à jour ? Car précédemment vous m'avez dis que ça ne réglera pas le problème 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,405 Trailblazer
    Réponse ✓
    La mise à jour du bios doit être risquée. Je conseille d'abord d'essayer de déconnecter et de reconnecter la batterie au lithium :



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    Elodiesl a dit :
    brummyfan2 a dit :
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    brummyfan2 a dit :
    Salut,
    Désolé j'étais occupé avec autre chose,
    1.Lorsque la batterie est complètement chargée, le voyant de la batterie devient bleu fixe.
    2. Oui, vous n'entendrez aucun bruit.
    3. Oui, si la méthode précédente ne vous aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser le BIOS.
    Coucou, pas de problème, merci d'avoir pris le temps de répondre ! 

    Après avoir fait les 30 secondes et attendu, le voyant a de suite été bleu fixe en le branchant, je fais quand même l'étape de remettre les valeurs par défaut dans le BIOS ? 


    Non, vérifiez si cela a résolu le problème, si cela n'a pas aidé, essayez d'appuyer sur le bouton F9 suivi du bouton F10.
    Je viens de faire l'étape de remettre les valeurs du BIOS par défaut et le problème n'est pas résolu 
    Suite à ça j'essaye de mettre le BIOS à jour ? Car précédemment vous m'avez dis que ça ne réglera pas le problème 
    Non, je ne vous ai pas demandé de mettre à jour le BIOS car la mise à jour du BIOS peut bloquer votre ordinateur portable, alors soyez prudent si vous avez l'intention de mettre à jour le BIOS.
  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    egydiocoelho a dit :
    La mise à jour du bios doit être risquée. Je conseille d'abord d'essayer de déconnecter et de reconnecter la batterie au lithium :



    Voilà qui est fait, je viens d'essayer de le redémarrer sans le brancher et ça a fonctionné !  =) Je sais pas si elle était mal branchée ou si ça lui a fais du bien d'être débranchée mais j'espère que ça durera ! 

    Un grand merci en tout cas ! 
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