Pixel mort sur ACER NITRO AN515-55 ?

ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
Bonjour,
J'ai acheté ce PC portable il y a bientôt 10 mois et j'ai la surprise de déjà trouver une tâche sur l'écran, j'ai fais un test avec PixelHealer ça n'y a rien changé.
Pourriez-vous me confirmer qu'il s'agît bien de pixel mort ? Et si oui, savez-vous combien y en a-t-il s'il vous plaît ?
J'ai voulu contacter Acer mais le site ne permet pas de se connecter pour le moment et j'ai beaucoup de mal à savoir si le PC est garantie contre ça, si quelqu'un est renseigné sur le sujet je suis preneuse !
Je vous joins ci-dessous les photos, merci d'avance.
Bien cordialement,
Elodiesl


RÉPONSES ACER

  • NekoYami494NekoYami494 Member Messages: 49 Devotee
    Salut,
    Pour voir si c'est bien des pixels morts il faut simplement vérifier qu'ils ne s'allument pas quelque soit l'image affichée, ça peut arriver que des pixels de l'écran lâchent comme ça malheureusement...
    Essaie de contacter le support pour voir avec eux s'ils peuvent le prendre en garantie.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 86,437 Trailblazer
    Modifié (17 janv.)
    Êtes-vous sûr qu'il s'agit d'un pixel mort et non de poussière sur l'écran ? Essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon en microfibre.



    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    egydiocoelho a dit :
    Êtes-vous sûr qu'il s'agit d'un pixel mort et non de poussière sur l'écran ? Essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon en microfibre.



    Oui j'en suis bien sûr 

    NekoYami494 a dit :
    Salut,
    Pour voir si c'est bien des pixels morts il faut simplement vérifier qu'ils ne s'allument pas quelque soit l'image affichée, ça peut arriver que des pixels de l'écran lâchent comme ça malheureusement...
    Essaie de contacter le support pour voir avec eux s'ils peuvent le prendre en garantie.
    Pour cela je dois passer par le numéro de téléphone ? Car via le site impossible et idem via les réseaux sociaux

    Savez-vous que faire pour éviter que le problème ne s'aggrave ? J'ai peur que cette petite traînée de pixels ne s'agrandisse (comme un impact sur un pare-brise) 

    Merci pour vos réponses ! 
  • NekoYami494NekoYami494 Member Messages: 49 Devotee
    Elodiesl a dit :
    egydiocoelho a dit :
    Êtes-vous sûr qu'il s'agit d'un pixel mort et non de poussière sur l'écran ? Essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon en microfibre.



    Oui j'en suis bien sûr 

    NekoYami494 a dit :
    Salut,
    Pour voir si c'est bien des pixels morts il faut simplement vérifier qu'ils ne s'allument pas quelque soit l'image affichée, ça peut arriver que des pixels de l'écran lâchent comme ça malheureusement...
    Essaie de contacter le support pour voir avec eux s'ils peuvent le prendre en garantie.
    Pour cela je dois passer par le numéro de téléphone ? Car via le site impossible et idem via les réseaux sociaux

    Savez-vous que faire pour éviter que le problème ne s'aggrave ? J'ai peur que cette petite traînée de pixels ne s'agrandisse (comme un impact sur un pare-brise) 

    Merci pour vos réponses ! 

    Ne t'inquiète pas, ça n'affecte pas le reste de l'écran. Tu peux contacter le support par mail depuis le site:
    Assistance > Contacter Acer > Poser une question (ou ici).
  • BenibBenib Member Messages: 5

    Tinkerer

    tu peux aussi les contacter par téléphone au  0172020050
  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    Benib a dit :
    tu peux aussi les contacter par téléphone au  0172020050
    NekoYami494 a dit :
    Elodiesl a dit :
    egydiocoelho a dit :
    Êtes-vous sûr qu'il s'agit d'un pixel mort et non de poussière sur l'écran ? Essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon en microfibre.



    Oui j'en suis bien sûr 

    NekoYami494 a dit :
    Salut,
    Pour voir si c'est bien des pixels morts il faut simplement vérifier qu'ils ne s'allument pas quelque soit l'image affichée, ça peut arriver que des pixels de l'écran lâchent comme ça malheureusement...
    Essaie de contacter le support pour voir avec eux s'ils peuvent le prendre en garantie.
    Pour cela je dois passer par le numéro de téléphone ? Car via le site impossible et idem via les réseaux sociaux

    Savez-vous que faire pour éviter que le problème ne s'aggrave ? J'ai peur que cette petite traînée de pixels ne s'agrandisse (comme un impact sur un pare-brise) 

    Merci pour vos réponses ! 

    Ne t'inquiète pas, ça n'affecte pas le reste de l'écran. Tu peux contacter le support par mail depuis le site:
    Assistance > Contacter Acer > Poser une question (ou ici).
    Super merci à vous ! 
  • ElodieslElodiesl Member Messages: 29 Enthusiast
    Benib a dit :
    tu peux aussi les contacter par téléphone au  0172020050
    NekoYami494 a dit :
    Elodiesl a dit :
    egydiocoelho a dit :
    Êtes-vous sûr qu'il s'agit d'un pixel mort et non de poussière sur l'écran ? Essayez de nettoyer l'écran avec un chiffon en microfibre.



    Oui j'en suis bien sûr 

    NekoYami494 a dit :
    Salut,
    Pour voir si c'est bien des pixels morts il faut simplement vérifier qu'ils ne s'allument pas quelque soit l'image affichée, ça peut arriver que des pixels de l'écran lâchent comme ça malheureusement...
    Essaie de contacter le support pour voir avec eux s'ils peuvent le prendre en garantie.
    Pour cela je dois passer par le numéro de téléphone ? Car via le site impossible et idem via les réseaux sociaux

    Savez-vous que faire pour éviter que le problème ne s'aggrave ? J'ai peur que cette petite traînée de pixels ne s'agrandisse (comme un impact sur un pare-brise) 

    Merci pour vos réponses ! 

    Ne t'inquiète pas, ça n'affecte pas le reste de l'écran. Tu peux contacter le support par mail depuis le site:
    Assistance > Contacter Acer > Poser une question (ou ici).
    Super merci à vous !  =)
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