Acer Nitro 5 AN515-57-70A8 - Surchauffe de la carte graphique lorsque le pc est branché sur secteur

damjuvedamjuve Member Messages: 7 New User
Modifié (décembre 2021) dans Predator et Nitro
Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur Acer Nitro 5 neuf il y a quelque jours, et je constate un dysfonctionnement avec la carte graphique.
Lorsque le PC est sur secteur et que la carte est sollicitée (avec des jeux, même à faible graphisme) la température de la carte augmente immédiatement jusqu'à atteindre les 80°C et continue de monter petit à petit menaçant une coupure du système.
Dès que je débranche le pc du secteur, la carte graphique retrouve immédiatement une température autour des 50°C et se stabilise autour de cette valeur.

Merci d'avance

RÉPONSES ACER

  • damjuvedamjuve Member Messages: 7 New User
    Pour exemple, voici une capture d'écran de l'application NitroSense, les différences de courbe correspondent uniquement à un branchement / débranchement du PC du secteur, rien d'autre n'a été changé (même processus lancé).

    On voit que la température du processeur atteint même très rapidement les 90°C, c'est incompréhensible.
    Je ne sais pas si il s'agit d'un problème soft ou hardware, mais j'attends une réponse efficace de la part d'acer vu le prix de la machine.


  • Matt__53Matt__53 Member Messages: 1 New User
    bonjour, ayant moi même le même souci depuis bientot 1 an j'voudrais également savoir si un possible changement serait possible merci, j'ai essayé de nombreuses choses comme le changement de pâte thermique, nettoyage etc etc et rien ne change.

    Merci
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,464 Trailblazer
    Quel est le modèle exact et la version du bios ? Exemple AN515-55-58VH BIOS 2.06.
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  • damjuvedamjuve Member Messages: 7 New User
    egydiocoelho a dit :
    Quel est le modèle exact et la version du bios ? Exemple AN515-55-58VH BIOS 2.06.
    Bonjour,

    Merci pour votre réponse,
    Le modèle exacte est : Acer Nitro 5 AN515-57-70A8
    La version du Bios est 1.11

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,464 Trailblazer
    J'ai trouvé ce schéma 

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  • damjuvedamjuve Member Messages: 7 New User
    egydiocoelho a dit :
    J'ai trouvé ce schéma 

    Bonjour,
    Très bien et ? Qu'est ce que j'en fais ?
  • Flo691Flo691 Member Messages: 6 New User
    As tu ouvert le pc pour voir l'état des ventilateurs? ils sont peut etre obstrués par la poussière.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,464 Trailblazer
    Quelle est la température maximale atteinte ?
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  • damjuvedamjuve Member Messages: 7 New User
    Flo691 a dit :
    As tu ouvert le pc pour voir l'état des ventilateurs? ils sont peut etre obstrués par la poussière.
    Bonjour, c'est impossible le PC est neuf et la température descend immédiatement lorsque je débranche le secteur.


  • damjuvedamjuve Member Messages: 7 New User
    egydiocoelho a dit :
    Quelle est la température maximale atteinte ?
    Le CPU monte rapidement jusqu'à 90°C puis continue de monter petit à petit, j'ai pu atteindre des valeurs comme 95°C après quoi je débranche le PC pour éviter d'abimer le materiel.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 87,464 Trailblazer
    Pouvez-vous entrer la version bios aussi? Vous devrez peut-être remplacer la graisse thermique.
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  • damjuvedamjuve Member Messages: 7 New User
    egydiocoelho a dit :
    Pouvez-vous entrer la version bios aussi? Vous devrez peut-être remplacer la graisse thermique.
    Bonjour,

    Comme indiqué plus haut le BIOS est à jour (version 1.11).

    Je ne compte pas effectuer la moindre opération de ce type sur un produit neuf (moins d'un mois) dont le défaut est présent depuis sa réception.
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