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Bug de clavier Acer Nitro AN515-55

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RÉPONSES ACER

  • MojojoMojojo Member Messages: 12

    Tinkerer

    Salut
    je te conseil de les appeller directement : https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/service-contact
  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    Je suis actuellement au Sénégal et je ne crois pas qu'il y ait un numéro de Acer ici. Je les ai contactés par email il y a de longues semaines, et toujours pas de réponse.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    YanSay a dit :
    Je suis actuellement au Sénégal et je ne crois pas qu'il y ait un numéro de Acer ici. Je les ai contactés par email il y a de longues semaines, et toujours pas de réponse.

    Pourriez-vous enregistrer une vidéo montrant le problème dans un jeu ?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    Le problème se produit aussi sur mon clavier partout comme par exemple sur google chrome ou même ici, mais je ferai une vidéo plus tard dans la journée dans un jeu.
  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    https://drive.google.com/file/d/11JG0bO_ZQ1D1bV08BzeM83UEHnZRP9iK/view?usp=sharing Voici la vidéo.
    Ici, lorsque je vais à gauche tout en avançant, je ne peux pas sauter. Mais si je vais à droite en avançant, je peux sauter. Et c'est pareille pour tous les jeux vidéos de ce genre. Je rappelle que mes touches sont O, K, L, M pour jouer et ESPACE pour sauter (clavier AZERTY).
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    La vidéo n'est pas disponible. Il dit ceci : PAS DE VUE DISPONIBLE. LE DOSSIER EST DANS LA BENNE DU PROPRIETAIRE.

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  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    c’est bon vous pouvez ressayer 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    Hier, j'ai eu des problèmes de connexion. Pour cette raison, j'ai été lent à répondre. À mon avis, je pense toujours que vous pouvez résoudre ce problème en remappant le clavier. Cependant, je n'ai pas de manuel qui explique comment faire cela.
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  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    Vous ne pouvez pas m’expliquer comment faire par vous-même ? Je dois installer quelque chose ou pas? Qu’est-ce que je dois faire?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    peut-être que cette vidéo pourra t'aider :
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  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    Je vois pas en quoi je vais régler mon problème comme ça. Je sais que vous essayez de m'aider mais là c'est vraiment stupide
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    Je pensais que peut-être si vous remappiez les touches O, K, L, M, par les touches Z, Q, S, D, via le programme publié dans la vidéo, cela pourrait résoudre le problème de la touche SPACE.
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  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    Ah d’accord je comprends mieux, excusez-moi. Mais le nom du logiciel n’est pas indiqué sur la vidéo. Connaissez-vous le nom du logiciel?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    Modifié (novembre 2021)
    Dans la description de la vidéo, le présentateur vous demande d'envoyer un message à son adresse e-mail. Il informera le nom du programme.
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  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    Bonjour, je viens de remapper O K L M par Z Q S D et le problème persiste toujours. Quand j'appuie sur O ça affiche bien Z mais le problème avec ESPACE est toujours présent.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    Modifié (novembre 2021)
    Connaissez-vous quelqu'un qui a le même ordinateur portable, pour vérifier si le problème se produit également dans le même jeu ?
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  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    J'ai demandé sur discord à d'autres utilisateurs et plusieurs m'ont répondu que oui. Le problème vient donc à mon avis des ordinateurs ACER
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    Peut-être que la seule possibilité serait de mettre à jour le firmware du clavier.
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  • YanSayYanSay Member Messages: 55 Enthusiast
    Comment je fais ça ?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 90,604 Trailblazer
    Seul acer peut mettre à jour le firmware du clavier via une mise à jour du bios.
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