Amme New User

Tengo hp pavilion y el acer nitro 5 ambos gamer y solo el acer se pega y no sirve para nada fui a ver lo de la garantia y no me dan solucion llevo mas de un mes esperando respuesta y aun nada el computador es un verdadero desastre y pura plata mal gastada 

Nitro 5 an515-54-59uv-1 ese es el modelo exacto tiene 1 tb de memoria y 8 de ram solo instale fortnite y se me pega y no es problema de internet