¿Qué debo hacer cuando aparece el error “Algo salió mal” cuando uso la aplicación de cámara en mi portátil ultradelgado Acer Swift SF14-11/SFG14-01/SF14-11T?
Su portátil ultradelgado Acer Swift está equipado con un módulo de cámara QHD de 1440p que se ejecuta en una aplicación de cámara de Morpho. Sin embargo, ejecutar esta aplicación puede causar un conflicto de memoria con la aplicación Acer QuickPanel que también se ejecuta en su computadora. Si se produce este conflicto, aparecerá en su pantalla el mensaje de error “Algo salió mal”, como se muestra a continuación.
Este error se puede solucionar fácilmente actualizando el controlador de la cámara a la versión 2.1.9.0. Para obtener instrucciones sobre dónde descargar el controlador y cómo instalarlo, siga los pasos que se indican a continuación.
Cómo descargar e instalar el nuevo controlador de la cámara
- Descargar el controlador
- Ir a www.acer.com.
- En el menú superior, haga clic enApoyo.
- En el menú de la izquierda, haga clic enControladores y manuales.
- Ingrese el número de serie, SNID o número de modelo de su computadora en la barra de búsqueda.
- Luego haga clic en el nombre del modelo de su computadora en los resultados de la búsqueda.
- Debajo de la sección de información del producto, despliegue laConductores sección.
- Vaya al controlador de cámara de Morpho, versión 2.1.9.0.
- A la derecha del controlador, haga clic enDescargar.
- Descomprima el archivo del controlador
- Ir a laDescargascarpeta en su computadora.
- Localice el archivo ZIP descargado en la carpeta.
- Haga clic derecho en el archivo ZIP y seleccioneAbrir la cremallera.
- Eliminar el controlador antiguo
- Haga clic derecho en eldriver_remove.exearchivo en la carpeta.
- Luego haga clic enEjecutar como administrador.
- Cuando aparezca la pantalla que se muestra a continuación, presioneY.
- Instalar el nuevo controlador
- Haga clic derecho en elInstalar.cmdarchivo en la carpeta.
- Ahora haga clic enEjecutar como administradorEl resultado debería ser como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
- Presione cualquier tecla para finalizar la instalación del controlador.
- Reinicia tu computadora
- Cuando se complete la instalación, haga clic en elVentanasicono en la barra de tareas o presione elVentanas llave.
- En el menú, vaya a laFuerza Icono para desplegar el menú.
- Haga clic enFuerza.
- En el menú Energía, haga clic enReanudarpara reiniciar su sistema. Ahora puede volver a utilizar la aplicación Morpho sin ningún problema.
