¿Qué debo hacer cuando aparece el error “Algo salió mal” cuando uso la aplicación de cámara en mi portátil ultradelgado Acer Swift SF14-11/SFG14-01/SF14-11T?
Su portátil ultradelgado Acer Swift está equipado con un módulo de cámara QHD de 1440p que se ejecuta en una aplicación de cámara de Morpho. Sin embargo, ejecutar esta aplicación puede causar un conflicto de memoria con la aplicación Acer QuickPanel que también se ejecuta en su computadora. Si se produce este conflicto, aparecerá en su pantalla el mensaje de error “Algo salió mal”, como se muestra a continuación.
Este error se puede solucionar fácilmente actualizando el controlador de la cámara a la versión 2.1.9.0. Para obtener instrucciones sobre dónde descargar el controlador y cómo instalarlo, siga los pasos que se indican a continuación.
Cómo descargar e instalar el nuevo controlador de la cámara
- Descargar el controlador
- Ir a www.acer.com.
- En el menú superior, haga clic en Apoyo.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Controladores y manuales.
- Ingrese el número de serie, SNID o número de modelo de su computadora en la barra de búsqueda.
- Luego haga clic en el nombre del modelo de su computadora en los resultados de la búsqueda.
- Debajo de la sección de información del producto, despliegue la Conductores sección.
- Vaya al controlador de cámara de Morpho, versión 2.1.9.0.
- A la derecha del controlador, haga clic en Descargar.
- Descomprima el archivo del controlador
- Ir a la Descargascarpeta en su computadora.
- Localice el archivo ZIP descargado en la carpeta.
- Haga clic derecho en el archivo ZIP y seleccione Abrir la cremallera.
- Eliminar el controlador antiguo
- Haga clic derecho en el driver_remove.exearchivo en la carpeta.
- Luego haga clic en Ejecutar como administrador.
- Cuando aparezca la pantalla que se muestra a continuación, presione Y.
- Instalar el nuevo controlador
- Haga clic derecho en el Instalar.cmdarchivo en la carpeta.
- Ahora haga clic en Ejecutar como administrador El resultado debería ser como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
- Presione cualquier tecla para finalizar la instalación del controlador.
- Reinicia tu computadora
- Cuando se complete la instalación, haga clic en el icono de Windows en la barra de tareas o presione el la tecla de Windows.
- En el menú, vaya al botón de Encendido para desplegar el menú.
- Presione el icono del botón de Encendido.
- En el menú de Encendido haga clic en Reiniciar para reiniciar el sistema. Ahora puede volver a utilizar la aplicación Morpho sin problemas.
