Aspire A515-54G: Ocasionalmente al reiniciar, suspender, o prender queda colgada.

mjcasu
mjcasu Member Publicaciones: 10

Tinkerer

editado marzo 2021 en Laptops
¿Alguno tiene idea? Se me acabaron las opciones. Tal como comento en el título, queda colgada dejando el teclado encendido. Tengo que mantener presionado el botón de encendido largo rato para que reinicie por completo. El tema es que luego de este hecho la bios se reinicia completamente y toda la configuración en default. Es lo único que lo hace funcionar. Siempre que pasa esto debo reiniciar la bios con el botón de encendido. Ya actualicé la bios, puse el palillo de reset batery.. etc. Sólo tiene un ssd en la bahía adicional que no debería ser el caso del problema.

(veo que me confundí de sector, pero no se como pasar la pregunta a portátiles / laptops)

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    editado marzo 2021
    Cuando la computadora portátil falla, ¿aparece un código de error en el visor de eventos en el momento exacto en que la computadora colgada?
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  • mjcasu
    mjcasu Member Publicaciones: 10

    Tinkerer

    Estimado, muy buen punto. No revisé los eventos ya que siempre pasa al iniciar la maquina. O sea. Hiberno/suspendo/reinicio y el proceso se ejecuta correctamente. Al iniciar muere el sistema hasta que mantenga presionado el encendido y reiniciar toda la bios. Es por eso que no revisé los eventos ya que no veo error de software. Pero no está demas siempre revisar los logs. La sabia ley ante los problemas.

    Por otra parte y para actualizar este hilo: Después de buscar y buscar, me puse a pensar que muchos de los problemas se da por una mala fuente o una pila desgastada. La fuente no va a ser el problema en este portátil, pero la pila KTS CR2032W 3.0v para Acer podría serlo. Me medía con el tester 2.70v así que fui a cambiar por una nueva que mida entre 3v y 3.2v (en general entiendo que ese es el rango adecuado). La cambié y espero que esa sea la solución.

    Si surge nuevamente el problema, veré el log de windows o popOs. 
  • mjcasu
    mjcasu Member Publicaciones: 10

    Tinkerer

    Buenas de nuevo,
    No se resolvió con el cambio de pila.
    Inicié windows, la hiberné y nunca mas arranco. Lo raro es que parece que la maquina sigue trabajando aun apagada porque el teclado esta caliente. Como que nunca hibernó. Algo quedó por la mitad. Al presionar la tecla de encendido un largo raaato, solo prende y apaga el teclado varias veces hasta que inicia nuevamente con la bios reseteada después de varios minutos. La tengo que volver a configurar de 0.
    No veo errores en el log de eventos. Como si windows ni se enterara.
    Pruebo hibernar nuevamente y todo anda bien, lo mismo para suspender.
    Seguramente, en algún momento esto se vuelve a repetir. Hiberno, suspendo o dejo la maquina que se suspenda sola y cuando vuelva a querer iniciar pasará lo mismo.

    Voy a seguir investigando y escuchando sugerencias de Uds. Si descubro algo mas comentaré.


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    ¿Cuál es la versión de la BIOS? ¿Ha intentado deshabilitar el inicio rápido en las opciones de energía y el FASTBOOT en la BIOS?
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  • mjcasu
    mjcasu Member Publicaciones: 10

    Tinkerer

    editado marzo 2021
    Hola, la versión es V1.21.
    Lamentablemente, Fast boot (bios) no hizo la diferencia. :anguished:
    Voy a deshabilitar el inicio rápido (opciones de energía - windows) y seguir probando si eso hace la diferencia. Como es aleatorio, con esta última opción, aún no me pasa el comportamiento.
    Si se mantiene así un tiempo, podría ser la causa (algo raro, pero habría que ver porque sucede eso).
    Gracias, te mantengo informado.
    En linux (Ubuntu 20.04) me pasa lo mismo, hay que ver si hay opciones de energía o algo parecido en caso que ese fuera el problema.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    ¿Sigue ocurriendo el problema?
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  • mjcasu
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    Tinkerer

    editado marzo 2021
    Hola, gracias por seguir el caso. En windows aún no tuve el problema, pero si con Linux. Antes de darlo por resuelto quiero seguir probando la notebook y que opción específica pudo mejorar, si la del bios o la de windows. Además investigar el motivo que realice ese comportamiento una vez detectado el problema para desestimar problema del motherboard.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Entonces, ¿el problema todavía ocurre en Linux?
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  • mjcasu
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    Tinkerer

    editado marzo 2021
    Hola, las novedades.
    Acabo de reiniciar windows y nunca termino de apagar para el reinicio. Se quedo nuevamente colgada, monitor apagado y teclado mostrando signo de luces. Como si algo no finaliza y queda ahi eternamente. Termine presionando nuevamente el botón un largo rato para resetear la bios.

    Indagando inicio rápido en las opciones de energía es probable ( y digo probable) que haya algún problema de la gestión del disco que tiene una partición de windows y otra de ubuntu (La bahía adicional). Ambas particiones UEFI. Secure boot deshabilitado. Windows con inicio rapido deshabilitado.

    Antes de pensar que es un problema de hardware: Veré de seguir haciendo pruebas, sacando un disco, probando y demás para dar con el problema. También podría eliminar la partición de windows en el disco de ubuntu y ver que sucede.
    Ya comentaré.
    Gracias.

    Linux: Sigue con el mismo problema. Sigo investigando algunas opciones allí también, pero las pruebas que mencioné antes parecen mas acertadas antes de seguir analizando PopOs / Ubuntu.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    ¿Ocurre el mismo problema al cambiar el modo sata a ahci?
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  • mjcasu
    mjcasu Member Publicaciones: 10

    Tinkerer

    Gracias a todos, no logré solucionarlo. Por lo tanto desinstalé ubuntu y deje el sólido como un disco backup adicional. No hay chances.

    Veré de hacer una revisión tecnica general en Acer dentro de unos días. Si no hay nada, fin, es así la notebook. Decepción.

    De momento Windows en nvme y un solido no presenta ninguna falla y lo probé por varios meses.