Problema Pantalla Azul ACER NITRO 5 AN515-55-7075

javi_deCarballo
javi_deCarballo Member Publicaciones: 8

Tinkerer
editado abril 2023 en Archivo del 2020
Buenos días,
Hace unas semanas compré un ACER NITRO 5 AN515-55-7075. Venía sin OS. Le instalé Windows 10. Al día siguiente me apareció una Pantalla Azul cuando suspendí el equipo y cuando lo encendí. Tras varios intentos por descubrir el problema y solucionarlo, decidí volver a instalar Windows y formatear el equipo. Así, cuando volví a encenderlo, descubrí que la Pantalla Azul persistía y que además se me había eliminado la opción de Suspender. Por suerte, instalé el controlador gráfico se INTEL y me volvió a aparecer la opción "Suspender". Sin embargo, a día de hoy sigo teniendo en error de Pantalla Azul (sobre todo a la hora de suspender el equipo) y ya no sé que hacer. Si me pudieseis ayudar os lo agradecería.

Un saludo!

Mejores respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
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    Haga una copia de seguridad de sus archivos y compruebe si se produce el mismo problema, después de actualizar Windows a la versión 2004.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
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    de nada mi amigo.
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Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Ocurre este problema incluso al actualizar los controladores en los sitios web de Intel y NVIDIA?
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  • javi_deCarballo
    javi_deCarballo Member Publicaciones: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho El problema de Pantalla Azul ocurre incluso con los controladores actualizados en los sitios web de Intel y NVIDIA
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Puedes decir cuál es el código de error que aparece?
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  • javi_deCarballo
    javi_deCarballo Member Publicaciones: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho En ocasiones CRITICAL_PROCESS_DIED y otras veces   SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION e incluso KERNEL_DATA_IMPAGE_ERROR
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Ocurre el mismo problema al actualizar los controladores en los sitios web de Intel y NVIDIA? ¿Cuál es la versión de la BIOS?
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  • javi_deCarballo
    javi_deCarballo Member Publicaciones: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho lo de al actualizar sí. Los actualicé el otro día y pasa lo mismo. 

    La versión de la BIOS es la : "Insyde Corp. V1.03. 08/06/2020"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿El visor de eventos registra un error? ¿Ha actualizado los controladores en los sitios web de intel y nvidia?
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  • javi_deCarballo
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    Tinkerer
    @egydiocoelho lo único que me queda es actualizar los controladores en la página de ACER. El resto de cosas ya están hechas 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    ¿Puedes comprobar la versión de la BIOS?
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  • javi_deCarballo
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    Tinkerer
    @egydiocoelhoLa versión de la BIOS es la : "Insyde Corp. V1.03. 08/06/2020"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,349 Trailblazer
    Is the version of windows 2004?

    20h1=2004
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  • javi_deCarballo
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    Tinkerer
    @egydiocoelho No. The version os Windows is 1909

  • Commodore_1995#
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  • javi_deCarballo
    javi_deCarballo Member Publicaciones: 8

    Tinkerer
    @egydiocoelho Solucionado. Gracias!!!
  • Commodore_1995#
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