Batería no carga al jugar (Nitro-5-an515-52-74km)

Hola buen día, he intentado solucionar este problema con todas las recomendaciones que amablemente @MaClane ha comentado en todas las preguntas de las personas que tienen el mismo inconveniente, pero continúo sin poder jugar.
Tan pronto inicio cualquier juego de alto rendimiento, se deja de suministrar carga a la batería, 40 minutos después, sale la alerta de conectar el adaptador de corriente (Estando ya conectado), y 5 minutos después el computador se apaga. La única manera de que vuelva a cargar, es cerrar el juego y desconectar directamente el cargador de la toma de corriente y volver a conectar, no sirve desconectar y conectar directamente del computador.

No considero que esto sea normal en un equipo que aunque no es gama alta, si esta diseñado para juegos, y tampoco es normal que sea un problema común con los usuarios de este modelo.

Agradezco muchísimo por favor la colaboración que puedan brindar de parte de la comunidad para lograr solucionar este inconveniente

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MaClane

Buen día JVenom !

¿Qué versión de lanzamiento de Windows?
¿Lo utiliza enchufado a una toma de corriente exclusiva y correctamente conectada a tierra sin compartir otros dispositivos?
¿Has probado con otro cargador?
¿Podría probar su cargador con un multímetro?
¿Y qué hay del conector JackDC-in también?

Commodore_1995#

¿Puede verificar el estado de la batería con hwinfo64 e informar la versión de BIOS?

MaClane

Una vez que haya verificado todo, ¡hágamelo saber aquí!

JVenom

MaClane dijo:

Buen día JVenom !

¿Qué versión de lanzamiento de Windows?
¿Lo utiliza enchufado a una toma de corriente exclusiva y correctamente conectada a tierra sin compartir otros dispositivos?
¿Has probado con otro cargador?
¿Podría probar su cargador con un multímetro?
¿Y qué hay del conector JackDC-in también?

@MaClane buen día, gracias por tu pronta respuesta.
Te respondo en el mismo orden de tus preguntas.

- El sistema Operativo es un Windows 10 versión 1909.
- Si, así es, la conexión la he probado de varias maneras, incluso la que comentas.
- No, no tengo un cargador que suministre el mismo voltaje, aún así, el cargador es nuevo, el equipos fue comprado hace 2 meses.
- No, pero en caso que necesites, podría conseguir uno y probarlo.
- Consideraría que esta bien, el equipo es nuevo, sin embargo, tan pronto deja de cargar, se apaga el led que indica la carga de la batería.

Quedo atento a tu amable ayuda.

JVenom

egydiocoelho dijo:

¿Puede verificar el estado de la batería con hwinfo64 e informar la versión de BIOS?

@egydiocoelho buen día, gracias por tu pronta respuesta.

Te comparto los resultados de la revisión del estado de la batería y la versión de BIOS.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/zq/yv9bpbgy844e.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/s1/k6dc7v4cnurr.png

Quedo atento a tu amable ayuda.

MaClane

Aunque es nuevo, nada le impide tener un error.
Entonces, lo ideal es obtener otro idéntico al suyo para probar y también probar el conector JackDC-in

JVenom

MaClane dijo:

Aunque es nuevo, nada le impide tener un error.
Entonces, lo ideal es obtener otro idéntico al suyo para probar y también probar el conector JackDC-in

No se que tan fácil me quede hacerlo, pero lo intentaré, sin embargo, porque el mismo problema en usuarios con el mismo modelo, podría ser un defecto de fabrica?
Alguna otra sugerencia para poder ir adelantando mientras intento conseguir un cargador idéntico ?

Quedo atento, gracias,