Problemas con T. de Video RTX 2060 PT515-51

GanGsta
GanGsta Member Publicaciones: 3 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2019
Estimados 
Necesito ayuda ya que me dio un pantallazo negro, y me dejo de funcionar la tarjeta de video Nvidia RTX 2060, dejo un pantallazo de el administrador de dispositivos, ya que no puedo instalar el driver. 

 

Favor su ayuda, ya que no se si debo recurrir a la garantia o no. 

saludos cordiales. 

Mejores respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
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    Algunos usuarios tuvieron problemas similares y después de restablecer la batería, el problema se resuelve:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • Commodore_1995#
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Respuestas

  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    ¡Buenas noches GanGsta !

    ¿Qué versión de compilación de Windows 10 está instalada?
    ¿Has intentado actualizar el controlador Intel Graphics HD también?


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
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  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buenas noches GanGsta !

    Una vez que haya verificado la información, ¡publique el resultado aquí!


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  • GanGsta
    GanGsta Member Publicaciones: 3 New User
    Estimados:
    Muchas Gracias por la información, tuve que realizar los siguientes pasos para poder solucionar 
    Paso 1: egydiocoelho dijo:
    Algunos usuarios tuvieron problemas similares y después de restablecer la batería, el problema se resuelve:
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Paso 2 Actualice la Bios:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.04_A_A.zip?acerid=636880654593050983&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PT515-51&OS=ALL&LC=es&BC=ACER&SC=PA_1 

    Paso 3 egydiocoelho dijo:

    Con eso pude solucionar el problema. 


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Ótimo mí amigo!
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  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buenas noches GanGsta !

    Excelente que resuelto!
    Necesito ayuda, solo publica!


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  • GanGsta
    GanGsta Member Publicaciones: 3 New User
    Hola Estimados,
    Equipo volvio a fallar 1 y otra vez, en menos de 1 dia, no duro mas de un par de hora funcionando, y le vuelve a pasar lo mismo, lo devolvi a la tienda donde lo compre, pero tengo dudas, si en la tienda vuelven a restablecer la batería(que es la solución parche) como puedo sobre exigir el equipo para que falle la T. de Video y mostrar que el equipo tiene fallas de fabrica.

    Quedo atento a sus comentarios, saludos. 

    PD: un poco arrepentido de haber comprado un equipo Acer de gama media-alta.   
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Probaste el firmware y la BIOS de la tarjeta de video rtx2060?
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