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Computador lento cuando conecto cargador

colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

Tinkerer

Hola!
Desde que compré mi Notebook (Acer E 14) me pasa algo muy raro. Cuando estoy sin cargador los juegos (de todo tipo) me funcionan bien, sin cortarse ni nada parecido, pero al momento de conectar el cargador estos se vuelven MUY lentos, haciendo imposible su uso.

Tengo el cargador original, y he intentado distintas soluciones, tales como ajustar el modo de energía, en administrar de dispositivos arreglar los controladores, o distintas soluciones que aparecen e internet, pero nada funciona. 


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Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 35,647 Trailblazer
    Buenas noches colobarsa !

    ¿Qué modelo exacto de la computadora portátil?
    ¿Ha probado otro cargador?
    ¿Ha restaurado la batería?
    ¿Ya probado en otras tomas de energía?


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    Hola!
     Aspire E5-476G-306L.
    No he probado con otro cargador dado que no hay cercanos que tengan Acer, tampoco he restaurado la batería. 
    Y por probar otras tomas de energía refiere a otro enchufe? 
    Disculpe la ignoracia
  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 35,647 Trailblazer
    Sí!
    Tenemos que empezar de las pruebas básicas.
    Por su descripción o error forma parte de la energía.
    Entonces sería ideal:
    Tester otro cargador para cerciorarse de que su no es defectuoso
    Prueba de otros enchufes de energía para asegurarse de que normalmente usaba normalmente no están causando error.
    Reajuste la batería para curar eventuales errores internos.
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    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    Acabo de probar con otro cargador y el problema continua.
    Y el enchufe también lo cambié, y nada.
  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 35,647 Trailblazer
    CALIBRADO Y RESET DE LA BATERÍA

    Primero, deshabilite el inicio rápido en las opciones de energía y apague el portátil de la red eléctrica.


    https2glbimgcomP7jNQxlugkse1VVLS1f2npUmKS4695x0sglbimgcompott2foriginal20151201captura-de-tela-2015-11-23-as-142627png

    RESET DE LA CONTROLADORA DE LA BATERÍA
    Acceda al gestor de dispositivos y busque el controlador "batería de método de control compatible con acpi de Microsoft" y "Adaptador de CA de Microsoft" y desisntale.
    A continuación, reinicie el equipo portátil para que Windows vuelva a instalar y elimine cualquier error.


    httpsusv-cdnnet6029997uploadseditor4ro6y5kc20h4yrjpg

    Proceso para restablecer la batería

        Desconecte el adaptador de alimentación.
        Busque el orificio para restablecer la batería en la parte inferior del equipo.
        Insertar un pequeño clip en el orificio. Sostenga el botón de reset durante 5 segundos.
        Deje la computadora descansar por 5 minutos sin energía.
        Conecte el adaptador de alimentación y encienda el sistema.



    Aparato con batería externa

    Si su notebook tiene una batería externa, haga lo siguiente:
    1- Apague el aparato de la red eléctrica y luego desconecte la batería;
    2 - presione el botón de encendido (encendido / apagado) durante treinta segundos, para que la energía estática sea disipada.
    3. Vuelva a colocar la batería y encienda el aparato.

    Proceso para calibrar la batería

    Para ello, debe apagar el aparato y dar una carga del 100%.
    Después, desconecte de la toma de corriente y utilice hasta que la batería se agote.
    Vuelva a recargarlo como anteriormente.
    Repita el proceso 3 veces para que todas las celdas estén completamente calibradas.
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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    hice todo lo que mencionas, aún se mantiene el problema
  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 35,647 Trailblazer
    ¿Cuál es la versión de release de tu Windows 10, 1803 y 1809?
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 64,701 Trailblazer
    OU 1903? ¿Ha intentado actualizar los controladores? ¿Ha comprobado usted si el portátil está en alto rendimiento en las opciones de energía? ¿Cuál es la versión de UEFI?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    Es la versión 1803.
    Sí, he revisado los controladores y están actualizados, quizás alguno se me olvide, por lo que agradecería recomendaciones de cuáles son los más importantes.
    Respecto a la configuración de energía, ya está con alto rendimiento.
    Y no se cómo ver la versión UEFI, la información que veo es la siguiente:
    -Versión y fecha de BIOS: Insyde Corp. V1.05, 23-10-207
    -Versión de SMBIOS: 3.0
    -Modo de BIOS: UEFI

    Saludos!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 64,701 Trailblazer
    ¿Ha configurado la tarjeta de vídeo para un alto rendimiento en la energía?
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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    También está configurado.
    Algo que me he dado cuenta últimamente es que tengo algunas excepciones, que al parecer (no es seguro aún) tiene que ver con la cantidad de carga, ya que si lo conecto cuando queda poca batería el rendimiento disminuye, pero si hay harta carga pareciera ser que no se altera.

    Tiene sentido?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 64,701 Trailblazer
    Tiene un poco de sentido, ya que cuando el portátil está cargando la batería, el cargador tiene que suministrar energía para la batería y también la energía para los demás periféricos. Cuando la batería está 100% cargada, el adaptador para suministrar energía a la batería, proporcionando energía sólo para el ordenador!
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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    Disculpa por la demora!
    Entiendo, puede ser por eso. ¿Pero entonces no hay solución? ya que el problema aún se mantiene
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 64,701 Trailblazer
    ¿Cuál es la versión del firmware uefi? Este usuario ha encontrado una posible solución: https://community.acer.com/en/discussion/548794/acer-aspire-e5-476g-underclocked-when-plugged-in
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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    Y no se cómo ver la versión UEFI, la información que veo es la siguiente:
    -Versión y fecha de BIOS: Insyde Corp. V1.05, 23-10-207
    -Versión de SMBIOS: 3.0
    -Modo de BIOS: UEFI

    Saludos!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 64,701 Trailblazer
    Actualmente no se llama bios, pero sí uefi! ¿Has comprobado el enlace que he enviado?
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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    Sí, revise el enlace, el problema continúa
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 64,701 Trailblazer
    A pesar de no saber si resolver o no el problema, le sugiero que actualice el firmware uefi
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  • colobarsacolobarsa Member Publicaciones: 13

    Tinkerer

    Dices que es necesario para arreglar el problema? Pregunto por que no se cómo hacer el proceso, por lo que tendría que pagar a alguien para que lo haga
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 64,701 Trailblazer
    Puede comprobar la versión del firmware uefi? Además, pruebe a poner el procesador en un 99% aquí y haga la prueba:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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