Laptop se sobrecalienta y se apaga

Genetax
Genetax Member Publicaciones: 8 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2019
Saludos, bueno seré directo...
Hace un año me compre el laptop Acer Aspire E5 575G-762V, es un Core i7, con 8GB de RAM, 1TB HDD y una gráfica NVIDIA GeForce 940MX de 2GB dedicados. Bueno el tema es que he estado jugando a videojuegos en este laptop como el Fortnite o el GTA V, todo bien. Pero desde hace unas semanas cada vez que juego esto al rato se sobrecalienta y se apaga de golpe. Compré un ventilador para ponerlo debajo, y todo fue bien. Hasta ahora que se le vuelve a pasar lo mismo incluso con el ventilador. Que puedo hacer y que esta pasando? Gracias

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Has comprobado las temperaturas con el hwmonitor?
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  • Genetax
    Genetax Member Publicaciones: 8 New User
    egydiocoelho dijo:
    ¿Has comprobado las temperaturas con el hwmonitor?
    No, pero lo haré. De todas maneras es raro porque antes se calentaba mas y no pasaba... No sé que hacer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Cuánto tiempo tienes el portátil? Es posible que sea necesario cambiar la pasta térmica!
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  • Genetax
    Genetax Member Publicaciones: 8 New User
    editado mayo 2019
    egydiocoelho dijo:
    ¿Cuánto tiempo tienes el portátil? Es posible que sea necesario cambiar la pasta térmica!
    El portátil tiene menos de un año, el 12 de julio lo cumple. No creo que sea necesario cambiar la pasta térmica por su tiempo y porque no me gustaría adentrarme en eso, no soy experto.. Como dije compré el ventilador externo y dejó de suceder lo mismo, pero ahora vuelve a suceder. Necesito ayuda urgente...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Ha bajado el programa hwmonitor para comprobar la temperatura? ¡Ejecute el programa cuando esté jugando!
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  • Genetax
    Genetax Member Publicaciones: 8 New User
    egydiocoelho dijo:
    ¿Ha bajado el programa hwmonitor para comprobar la temperatura? ¡Ejecute el programa cuando esté jugando!
    Antes de jugar:
     45 GPU
    65 CPU

    Al empezar a jugar
    65 GPU
    75 CPU

    Jugando
    75 GPU
    87 CPU

    Última temperatura registrada
    80 GPU
    90 CPU

    Pero como dije es raro porque antes se calentaba MUCHO MÁS y no se apagaba... Espero me ayude, gracias.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    A pesar de ser una temperatura elevada, está dentro del límite aceptable, de acuerdo con el manual de servicio de ese modelo, vea:

    Este problema sólo se produce en la batería o conectado al adaptador de alimentación? ¿Ha comprobado si este botón está correctamente presionado, colocando algunas capas de cinta aislante?

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  • Genetax
    Genetax Member Publicaciones: 8 New User
    egydiocoelho dijo:
    A pesar de ser una temperatura elevada, está dentro del límite aceptable, de acuerdo con el manual de servicio de ese modelo, vea:

    Este problema sólo se produce en la batería o conectado al adaptador de alimentación? ¿Ha comprobado si este botón está correctamente presionado, colocando algunas capas de cinta aislante?

    Quizá pruebe eso... Mientras tanto me he percatado de una cosa. Siempre que NVIDIA GeForce Experience (el actualizador de drivers) me pedía una actualización yo lo actualizaba, pero dejé de actualizarlo porque decían que bajaba el rendimiento. ¿Quizá debería actualizar el driver?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    puede intentar actualizar los controladores para comprobar si se resuelve el problema!
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  • Genetax
    Genetax Member Publicaciones: 8 New User
    egydiocoelho dijo:
    puede intentar actualizar los controladores para comprobar si se resuelve el problema!
    ¡No funcionó! Probé a usarlo solo con batería (sin estar enchufado a corriente) y se apaga, ¡actualicé los drivers y también se apaga! compré un nuevo enfriador y se apaga igual... ¿Cuál es el problema? Ya no sé que hacer...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Creo que la mejor opción es volver a aplicar la pasta térmica y comprobar si la temperatura sigue siendo elevada!
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  • Genetax
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    egydiocoelho dijo:
    Creo que la mejor opción es volver a aplicar la pasta térmica y comprobar si la temperatura sigue siendo elevada!
    No creo que sea necesario porque el laptop tiene menos de un año...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    editado mayo 2019
    Usted tiene la opción de activar la garantía y reportar el problema y pedir apoyo para volver a aplicar el compuesto térmico!
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  • Genetax
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    editado mayo 2019
    egydiocoelho dijo:
    Usted tiene la opción de activar la garantía y reportar el problema y pedir apoyo para volver a aplicar el compuesto térmico!

    Saludos, ¡por fin descubrí el problema! Probé a ejecutar dichos juegos con la tarjeta integrada, y el laptop no se apaga. Quiete decir que la NVIDIA está rota o estropeada. La llevaré a un técnico a ver, ¡gracias por su ayuda y por su tiempo de todas maneras! Se puede dar por solucionado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Le sugiero que se ponga en contacto con el soporte de Acer https://www.acer.com/ac/es/ES/content/service-contact
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