El indicador de batería siempre muestra el mismo porcentaje

Hace aproximadamente dos meses pasó algo, no sé que sería, pero el indicador del porcentaje de carga de mi Acer Iconia One 7 B1-730HD se quedó en 63%.
De ahí no se mueve, da igual que la tengas 7 horas cargando. Esto produce un desagradable efecto secundario, cuando menos te lo esperas la tablet se apaga,
se queda sin carga, y a veces, en el proceso de arranque se queda eternamente, intentado cargar no sé que datos, con lo cual tienes que reinstalar todo el sistema
de nuevo. En fin, un verdadero despropósito, causado por un fallo de software, posiblemente en alguna actualización del sistema.
Parece ser que el problema ya tienes tiempo (al menos 2 años), pero Acer no lo ha solucionado (al menos yo no he encontrado la solución en su Web).
Alguien sabe algo? Hay alguna manera de que los ingenieros de Acer se pongan las pilas y solucionen el problema?
Debe ser una chorrada, pero nos amarga la vida a varios usuarios.