No puedo ingresar al escritorio

Vanissa05
Vanissa05 Member Publicaciones: 3 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2019
Hola! Tengo un Acer V5-131 series y cuando lo prendo me aparece la pantalla de bloqueo pero al presionar Enter para escribir la contraseña e ingresar al escritorio no me aparece la opción de escribir nada y luego regresa a la pantalla de bloqueo de nuevo. A alguien más le habrá pasado esto? De ser así, tendrá solución? 
Help please!!! 🙏

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Usted ha experimentado presionar ctrl + alt + del o esc? ¿cuál es el sistema operativo que está instalado?
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  • Vanissa05
    Vanissa05 Member Publicaciones: 3 New User
    No lo he intentado por qué no sabia que se podía hacer, por eso pregunté primero. El computador tiene instalado el Windows 10 pero originalmente venía con el Windows 8
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Ok! ¿Has probado mi sugerencia? ¿Has intentado actualizar windows?
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  • Vanissa05
    Vanissa05 Member Publicaciones: 3 New User
    Acabo de intentar tu sugerencia y no pasó nada, no puedo actualizar el Windows por que no me deja ingresar al escritorio y por qué ni siquiera la flecha del mouse me funciona. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Ok! Presione el botón power para apagar la notebook y luego presione la tecla shift para que el arranque rápido sea desactivado. Sólo suelte la tecla shift cuando la notebook se apague completamente.
    ¡Conecte de nuevo la notebook y compruebe si ha solucionado el problema!

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