Recuperar sistema windows y archivos de acer.

Yahir506
Yahir506 Member Publicaciones: 7 New User
editado abril 2023 en Archivo del 2019
Acer Nitro 5 AN515-15 el pc dio un pantallaso azul y comenzó a formatearse total que me elimino todos los archivos de mis discos y ahora quiero recuperar mi sistema con las herramientas de Acer ( el sistema original). y no tengo puntos de recuperación de sistema ya que se dañaron.

Comentarios

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    ¿Has utilizado los comandos alt + f10 antes del logo de Acer para acceder a la partición oculta de Acer?
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  • Yahir506
    Yahir506 Member Publicaciones: 7 New User
    Si ya la utilice, pero solo se queda cargando y no accede a esta.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    ¿Puedes enviar una foto? ¿Usted eligió para guardar archivos o para apagar el disco duro?
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  • Yahir506
    Yahir506 Member Publicaciones: 7 New User

    Intento acceder a ALT+F10 y solo permanece en el logo.
    cuando no presiono ningún comando la pantalla permanece en color negro.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    editado febrero 2019
    Ok! Cuando usted dijo "el pc dio un pantallaso azul y se pega la formatear total que me elimino todos los archivos de mis discos" usted quiso decir que reinstaló windows con un iso de la microsoft? ¿Usted realmente formateó el hd?
    Si no ha formateado el hd, compruebe que la función d2drecovery está activa en el bios, para que las teclas alt + f10 funcionen!
    ¿Cuál es el modelo exacto de su portátil? Ejemplo an515-51-75kz!
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  • Yahir506
    Yahir506 Member Publicaciones: 7 New User
    No el sistema hizo todo automáticamente, Los archivos de los 2 discos el HDD y el SSD quedaron completamente en blanco. dentro de los discos no hay archivos de windows, ni respaldos. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do seu laptop? Exemplo an515-51-75kz! ¿Ha intentado reinstalar Windows utilizando un iso de Microsoft?

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  • Yahir506
    Yahir506 Member Publicaciones: 7 New User
    Acer Nitro 5 AN515-51-77v5 Número de pieza : NH.Q2RAL.006,  No he intentado instalar windows nuevamente, me interesa conseguir el sistema original para la pc con los componentes de acer.
  • Yahir506
    Yahir506 Member Publicaciones: 7 New User
    mi versión de windows 10  era 1809, y presentaba problemas de actualización de windows update.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,388 Trailblazer
    Hola @Yahir506 si se eliminaron todos los archivos del disco, no puedes instalar el sistema original, tienes que contactar con Acer y consultar si te pueden proporcionar los discos de recuperación, en el caso de no ser posible, si el equipo venia de fabrica con Windows 10 (confirmalo) puedes realizar una instalación desde cero descargando la ISO desde Microsoft y utilizando su herramienta desde un USB:

    https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10
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  • Yahir506
    Yahir506 Member Publicaciones: 7 New User
    Asi es venia con windows 10 de fabrica, las licencias de office no se pueden recuperar?
    Si instalo la nueva mente el windows no se presentara la falla de windows update (no actualiza) ?
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,388 Trailblazer
    La licencia de Office no viene incluida en Windows, tienes que comprarla y en ese caso la podrá instalar de nuevo.
    Si no tienes licencia de Office, lo que si te permite Windows 10 es acceder a las opciones online de Office.
    Si instalas de nuevo Windows 10, deberia funcionar la actualizacion a menos que el problema no sea de tu equipo o sistema y este en tu conexion a internet.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Como dijo el colega Alez_Curquejo, de alguna manera usted excluyó la partición de recuperación de Acer. Sólo el soporte técnico puede instalar la versión oficial del sistema operativo modificado por Acer, pero usted tiene la posibilidad de instalar un iso de la microsoft también!
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