pantalla azul en acer nitro 5
hace 2 dias compre un notebook acer nitro 5 y hoy actualice el driver de la tarjeta de video y al momento de reiniciar el sistema dio error de disco duro, intente restaurar el sistema a estado fabrica pero al finalizar dio errar y salio deshaciendo cambios al cabo de unos minutos dio pantallazo azul diciendo que reiniciaria el pc y nada siguio saliendo el mismo problema, ahora ya no deja ni entrar a restaurar el sistema a estado de fabrica a penas termina el logo de acer sale la pantalla azul dando nula opcion de restaurar o intentar acceder al equipo
Respuestas
-
comento para saber que se puede hacer, ya que me paso lo mismo
podremos llevaro al servicio tecnico ??
habra costos asociados??
corre la garantia ??0 -
Lamentamos los inconvenientes que han tenido que pasar, le puedo recomendar contactar al soporte técnico de Acer para mejor asistencia de servicio en garantía para su equipo:
Soporte: https://www.acer.com/ac/es/CL/content/service-contact
Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch
DRaven - Lo permite entrar a la BIOS con F2 (asegúrese de presionarlo simultáneamente antes de que el logo de Acer y la pantalla azul aparezcan para que le permita entrar). ¿Qué versión del BIOS tiene instalada en su equipo?
Vitoko - Para contestar a sus preguntas, si lo puede llevar al soporte técnico de Acer, los costos asociados o garantía dependerá de la causa de la falla, si la misma entra en garantía bajo los términos, no tendrá costos por reparación de su equipo.
Al igual, le recomiendo que mantenga sus consultas en el lenguaje de la comunidad que consulta o si por ejemplo va a consultar en la comunidad de inglés puede utilizar el Google Translate para realizar su consulta o comentario. Para contestar su pregunta que realizo en la comunidad de inglés, le informo que el equipo trae una partición oculta el cual le permite re-instalar el sistema operativo a fabrica, por el cual, no requiere de ordenar otros discos de recuperación a menos que su partición está dañada de alguna forma y usted no haya creado la copia de la misma en una memoria externa (USB).
En este caso deberá comparar una a través de un centro de servicio Acer.
El error que comenta "DCP_WATCHDOG_VIOLATION" es una de esos errores difícil de determinar su causa ya que la misma puede ser por un sin número de razones, por ejemplo; puede ser que tenga dos anti-virus instalados en sus equipo y uno de ellos este expirado y este causando conflicto el uno con el otro y provoca este error, como puede ser problemas de controladores etc.
Gracias de antemano.
Acer-Manny
0 -
Me paso exactamente lo mismo.0
