No funciona el touchpad en mi Acer Aspire ES1-111M

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Jorgemadrid
Jorgemadrid Member Publicaciones: 2 New User
editado mayo 2023 en Archivo del 2018
Tampoco se encuentra el controlador instalado en el administrador de dispositivos por lo tanto no puedo ni intentar actualizar, he descargado e instalado los indicados para mi modelo pero tampoco aparecen, también probé la solución que mostraban algunos usuarios de cambiar en la bios la función del touchpad de avanced a basic y el problema persiste.

Tampoco me funciona pulsar FN+F7 e incluso al hacerlo el teclado en su totalidad deja de funcionar.

Tengo windows 10 actualizado con la de abril de 2018.

¿alguna idea? muchas gracias.

Respuestas

  • ErikAlvarez00
    ErikAlvarez00 ACE Publicaciones: 1,256 Pioneer
    editado mayo 2018
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    Hola @Jorgemadrid

    Por lo que comenta parece ser un problema de hardware, puesto que no se detecta completamente el panel táctil, y si no aparece en el administrador de dispositivos quiere decir que no esta conectado (En dicho caso aparecería en un apartado de dispositivos desconocidos). Además cambiar la funcionalidad en la BIOS permite su uso en modo básico como un ratón estándar y los controladores ya están incluidos en Windows 10.

    Le sugiero llevar el equipo a servicio técnico (Puede usar esta página para verificar datos de contacto), si no se encuentra dentro del periodo de garantía pagará una cuota por las piezas reemplazadas.

    Saludos.
    Ingeniero en software.
    No soy empleado de Acer, Soy voluntario.
  • Jorgemadrid
    Jorgemadrid Member Publicaciones: 2 New User
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    Hola, ¿donde puedo encontrar ese apartado de dispositivos desconocidos? igual se encuentra allí...
    el problema vino al actualizar windows en otoño de 2017, es por lo que creo que el problema se debe a un cambio a nivel de software, aunque sí puede haberse desconectado el periférico.

    Gracias por su ayuda.
  • ErikAlvarez00
    ErikAlvarez00 ACE Publicaciones: 1,256 Pioneer
    editado mayo 2018
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    Cuando esta conectado un periférico y no se reconoce aparece en un pequeño apartado en el administrador de dispositivos:

    Resultado de imagen para dispositivo desconocido administrador dispositivos

    Intente reinstalar el controlador de entrada y salida (IO Driver), por lo que he visto, es un controlador relacionado de forma indirecta con el panel táctil.

    Otra cosa es intentar revertir a la versión anterior, aunque si ha pasado cierta cantidad de tiempo (más de un mes) es imposible revertir la compilación de Windows. Eso puede hacerse desde el apartado de Actualización y seguridad (Aparecerá la opción de revertir a compilación anterior si aún es posible) de Windows.
    Ingeniero en software.
    No soy empleado de Acer, Soy voluntario.

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