Algunas teclas de mi nueva Acer Aspire E14 funcionan por momentos! no puedo escribir bien! ayuda!

Hola colegas! Quería ver si me ayudan con esto!

Me acabo de comprar una laptop "Acer Aspire E14" nueva, el problema que note es que desde que la compre las teclas: Q, T, P, J y la tecla de navegación derecha a veces no funcionan y a veces si. Hubo un momento en el que ya no podía acceder a mi cuenta porque mi en contraseña uso una de esas letras, la mande a garantía y me dijeron que primero me la reestablecerían y la checarían haber si eso fuera. Cuando me la regresaron me dijeron que lo habían echo y que a ellos les funcionaba de maravilla, la use yo por dos días y también me funciono excelente pero hoy empezó otra vez con lo mismo, ahora en momentos muy pequeños dejan de funcionar y luego funcionan.

Cuando no funcionan se escribe así: "uanio comió una era" "¿ue aso?"
Cuando debería funcionar así: "Juanito comió una pera" "¿Que paso?"

(Ahorita que les escribo esto no ha tenido ningún error, es mas común cuando navego en la tienda o a veces cuando escribo en Word)

Tiene Windows 8.1 !! espero me puedan dar algunos consejos! sobre si fuera algo como que se traba o si alguien ya le paso! o si la mando a garantía de nuevo pero ahora seria con la compañía! Smiley Frustrated GRACIAS!

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Alejandro_AC

Hola, no parece que se trate de una averia mecanica del teclado ya que no hay una secuencia en las letras en relacion a la membrana interna, podria ser configuracion o algun programa, habria que saber si instalastes algo que ya tenias instalado la primera vez que paso y que no venia con el equipo.

Puedes probar dos cosas, una, un teclado externo, dos, ejecuta el teclado virtual:

Windopws+R: OSK

Comprueba en ambos casos si el problema continua, comentanos.

diszain

tengo exactamente el mismo problema, las mismas letras me dejaron de funcionar ademas del 1 y 3 ayda orfavr

G24

Hola amigo, tengo el mismo problema de la persona al principio, el teclado Virtual y teclaro externo funcionan perfectamente, pero quisiera saber porque las teclas 1, 3, ?, Q, T, U, P, " y J .
Necesito ayuda!!!????????????

Alejandro_AC

En ese caso deberas hacerlo ver por un servicio tecnico, es probable que el teclado este averiado y deba reemplazarse.

OSCARHERN

ENGO EL MISMO ROBLEMA NO EDO escribir y son las misma letras 13qutp'+

Manny-Acer_Retired

Hola OSCARHERN,

Le informamos que es necesario crear una nueva (o) pregunta/tópico en el foro correspondiente para mejorar su visibilidad al público donde puede recibir una mejor atención y respuesta a su consulta.

Saludos,

Acer-Manny

Linamgonz

Buenas tardes, a mí me pasa lo mismo, no funcionan las teclas t,q, u,p,+,j. ¿qué debo hacer para solucionar este problema?

Manny-Acer_Retired

Hola Linamgonz,

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También puede contactar al servicio técnico de Acer para mejor asistencia:

Soporte: https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact
Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Saludos,

Acer-Manny

Juanhdez240690

Yo tambien tengo el mismo problema!! Las mismas teclas no funcionan, me ayudan porfavor como lo slucionaron!!

Manny-Acer_Retired

Hola Juanhdez240690,

Por favor contacte al soporte técnico para mejor asistencia:

Soporte: https://www.acer.com/ac/es/MX/content/service-contact
Chat: http://acer-mxrola.custhelp.com/app/chat/chat_launch

Saludos,

Acer-Manny

ChristianNc1

buenas gente
quisiera saber si alguien pudo solucionar este inconveniente con las teclas

JuanPabloBrito

Tengo el mismo problema, mismas teclas. Me parece que es un roblema generalizado del que debiera hacerse cargo Acer. Hace años que se está reportando esto y no veo que exista una respuesta más que decir que se cree un nuevo tema en el foro, que nadie entiende cual es la idea porque ya está creado.