Hola, gracias por tu ayuda, pero lamentablemente probé reinstalando el driver y no cambio en nada, vi el video pero la opcion que sale en el video no existe entre las opciones que arroja mi computadora "entorno, cancelacion de voz, cambio tonal, equalizador, envolvente virtual y ecualizador de sonido" pero gracias a eso, clickie en el boton "deshabilitar todos los efectos de sonido" y ahí subio de intensidad, el unico problema es que se pierde la calidad del sonido, y en un principio el notebook venia con buena calidad de sonido y buena intensidad dado ese motivo no marco como solucion aún. Creo que tendré que devolver el notebook, aun estoy a tiempo. Gracias de todos modos