Equipo E5-471 con Windows 8.1 y no puedo conectar a internet WiFi

Ninos02
Ninos02 Member Publicaciones: 38 Troubleshooter

Hola buenos dias a todos,

 

Tengo un equipo con W8.1 y no puedo accesar a internet WiFi. Uso navegadores como Chrome y Explorer. En el icono de internet aparece conectado pero cuando abro una pagina dice "Esta pagina no se puede mostrar." Ya hise pruebas basicas como desconectar controladores, restablecer el internet, CMD, desinstale el antivirus pero un no se conecta. Tengo otros equipos y ipads que se conectan a la misma red sin problemas.

 

Alguien puede ayudar? Necesito este equipo urgente

 

PS. No se conecta a internet WiFi con otras redes, aparece el mismo mensaje. 

 

Les agradesco.. besitos... Woman Happy

Mejor respuesta

  • Ninos02
    Ninos02 Member Publicaciones: 38 Troubleshooter
    Respuesta ✓

    Hola Alez

     

    Llame a Acer y me asistieron con asignacion de direccion DNS. Que el W8.1 hay incompatibilidad con algunos routers. 

     

    Te agradesco mil tu ayuda y tu interes. 

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,317 Trailblazer

    Hola, lo primero que habria que averiguar es que la conexion esta correcta, puede probar a conectar con cable de red para ver si puedes navegar?

     

    De otro lado, pasa el solucionador de problemas de Windows 8:

    Por qué no se puede conectar a una red?

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  • Ninos02
    Ninos02 Member Publicaciones: 38 Troubleshooter

    Hola Alez,

     

    Muchas gracias por tu ayuda. Con internet alambrico si me puedo conectar sin problemas, pero uso mas WiFi. Usando WiFi es donde no me conecto. Realize los pasos en los que aparecen en el enlace pero aun no funciona. Smiley Sad creo que tendre que llamar a la garantia a ver que me pueden solucionar. 

     

    Te agradesco mil por tu ayuda! besos Smiley Happy

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,317 Trailblazer

    Pero has ejecutado el solucionador?

     

    Panel de Control - Solucionar de problemas - Redes e internet - adaptador de red

     

    Que informe te da al final?

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  • MexGua
    MexGua Member Publicaciones: 36 Troubleshooter
  • Ninos02
    Ninos02 Member Publicaciones: 38 Troubleshooter
    Respuesta ✓

    Hola Alez

     

    Llame a Acer y me asistieron con asignacion de direccion DNS. Que el W8.1 hay incompatibilidad con algunos routers. 

     

    Te agradesco mil tu ayuda y tu interes. 

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,317 Trailblazer

    Me alegro lo solucionaras, gracias a ti por comemntarlo.

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