El servicio técnico no responde a mi pregunta 😥. me estoy planteando enviar mi portátil con un disco duro ssd vacio

Hola buenas a todos 🙋.

Iba a enviar mi portátil Acer Predator al servicio técnico, y como me han recomendado en otra pregunta, y ya todos saben, es más seguro hacer copias o backups de respaldo de tu disco duro 🤨.

El problema esta en que me estoy planteando enviar mi portátil con un disco duro ssd vacio nuevo que he comprado, para así ahorrarme hacer las copias y cuando me lo devuelvan solo lo vuelvo a conectar y listo. Pero mi duda es si puedo hacer eso, o el servicio técnico necesita que este conectado el disco duro con el sistema operativo actual instalado, para realizar la reparación 🤔.

Lo he preguntado varias veces en el correo de Acer al servicio técnico, pero lo unico que hacen es mandarme un mensaje automatizado en el que dicen "que es altamente recomendable hacer copias de seguridad…" pero eso ya lo se y no responden realmente a lo que estoy preguntando 😪.

Si alguien ya ha pasado por una situación similar agradecería mucho su respuesta .

Gracias, y saludos a todos.

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Alejandro_AC

Hola @Blaxter depende de si lo envías estando en garantía el equipo o ya está fuera de garantía y el servicio técnico de Acer lo repara corriendo tu con los gastos.

También depende del motivo por el cual lo envías al servicio técnico.

Te respondo a tus dudas ahora, si lo envías en garantía, debes enviarlo con el mismo hardware y sistema operativo que tenía el equipo de fábrica nuevo.

Si esta fuera de garantía, puedes enviarlo con un disco nuevo, pero no podrán efectuar las pruebas oportunas y no te instalarán un sistema operativo.

En cualquiera de ambos casos, envía el equipo con el sistema operativo instalado para que puedan hacer las pruebas oportunas, pero como he dicho antes, no comentas cual es el motivo de enviarlo al servicio técnico.

Si no te importa el contenido del disco, da lo mismo que hagas copias de seguridad y si tu intención es un cambio de disco, realiza antes una copia instalable del sistema operativo:

Medios de recuperación de Acer - Acer Community

All comments

Puraw

Hola Blaxter,

Haz una copia de seguridad del disco original en una unidad externa. Si te preocupa la información confidencial o tus archivos personales en ese disco, elimina tus datos, pero deja intactos los archivos del sistema y los programas de Acer. No reemplaces la unidad de arranque.

Alejandro_AC

Hola @Blaxter depende de si lo envías estando en garantía el equipo o ya está fuera de garantía y el servicio técnico de Acer lo repara corriendo tu con los gastos.

También depende del motivo por el cual lo envías al servicio técnico.

Te respondo a tus dudas ahora, si lo envías en garantía, debes enviarlo con el mismo hardware y sistema operativo que tenía el equipo de fábrica nuevo.

Si esta fuera de garantía, puedes enviarlo con un disco nuevo, pero no podrán efectuar las pruebas oportunas y no te instalarán un sistema operativo.

En cualquiera de ambos casos, envía el equipo con el sistema operativo instalado para que puedan hacer las pruebas oportunas, pero como he dicho antes, no comentas cual es el motivo de enviarlo al servicio técnico.

Si no te importa el contenido del disco, da lo mismo que hagas copias de seguridad y si tu intención es un cambio de disco, realiza antes una copia instalable del sistema operativo:

Medios de recuperación de Acer - Acer Community

Blaxter

De acuerdo @Puraw, eso hare.

Gracias, y un saludo.

Blaxter

Hola buenas @Alejandro_AC.

Te respondo a tus preguntas el equipo sigue en garantía, no han pasado 10 meses desde su compra, este portátil no tenía ningun sistema operativo intalado (era FreeDOS), yo le instale y active el Windows 11 Pro, y el motivo de enviarlo al servicio técnico no lo puse porque ya lo comente en otra pregunta que hice hace poco, y que me parece que también tú y Puraw contestasteis, pero supongo que no recordaras por todas las preguntas a las que respondereis 😥.

El motivo es un fallo en el USB izquierdo, y si, comprobe los drivers, si, probe también con casi todo tipo de dispositivos para descartar que fuera el dispositivo, y se conecta/desconecta continuamente si mueves lo que sea que tengas conectado (ratones, teclados, USB´s, discos duros, mandos, etc…). Así que supongo que sera una mala soldadura del puerto USB del equipo 😫.

De todas formas enviare el ssd original, y si son tan amables de recomendrarme los mejores programas o softwares que se dediquen a hacer copias de seguridad o imagenes del disco duro con el sistema operativo, archivos y configuraciones completas, les estaría muy agradecido, he oido hablar muy bien de Macrium Reflect… 🤔

Estare atento a sus recomendaciones 🙃.

Gracias de antemano, y un saludo🙋.

Puraw

De nada, si esto responde a tu pregunta, marca mi comentario como "sí, respondido" 😉

Alejandro_AC

Gracias por responder. Yo no soy partidario de utilizar aplicaciones que realizan copias de seguridad, el motivo, que también copian los problemas, las malas configuraciones, los drivers incorrectos y los peligros de seguridad, solo para un equipo corporativo que instala aplicaciones muy específicas de trabajo que por su complejidad especialmente en entornos donde el equipo se une a los dominios empresariales, los encargados del departamento de informática crean imágenes para ahorrar tiempo y quebraderos de cabeza en una nueva instalación.

Si este no es tu caso, envía el equipo con el SSD original para evitar problemas con la garantía, aunque si es problema es como comentas, del puerto USB, es probable que te cambien la placa base.

Aun así, si quieres realizar una copia de seguridad, puedes utilizar esta opción de Windows:

Realizar copias de seguridad y restaurar con Copias de seguridad de Windows - Soporte técnico de Microsoft

Aplicaciones que conozco como buenas opciones, aunque yo nunca las he utilizado son las siguientes, aunque algunas tienen limitaciones en sus versiones gratuitas:

Descarga gratis software de copia de seguridad de datos EaseUS® Todo Backup Free

AOMEI Backupper | El mejor software de respaldo gratuito para PC y servidores con Windows

La que comentas también es una buena opción:

Macrium Reflect | Free 30-Day Trial

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