Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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¿Cómo puedo solucionar problemas con mi entrada táctil en la pantalla Aspire A315-24PT?
Hola,
Tengo un problema con mi portátil Acer modelo Aspire A315-24PT, pues esta cuenta con entrada táctil en pantalla, pero algunas veces se desactiva sola, y no la puedo volver a activar de ninguna manera, en veces anteriores volvía a funcionar tras alguna actualización del sistema (no del driver), pero en esta ocasión no hay actualizaciones disponibles del sistema ni del driver, espero respuesta para solucionar este problema.
[Título editado para añadir modelo del equipo]
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Respuestas
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Hola @Silay puedes confirmar que tienes Windows 11 que es el trae de fábrica el equipo?
¿Te aparecen errores en el administrador de dispositivos?
¿Has utilizado alguna aplicación de limpieza, especialmente para el registro de Windows?
Tienes el equipo actualizado desde Windows Update?
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- Microsoft MVP (2003-21) - Windows Insider - X (alezmvp)
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Hola @Alejandro_AC, permítame responder a las preguntas en el orden que se hicieron:
Sí; Windows 11 era el sistema operativo que venía de fábrica.
No; no he notado ningún error en el administrador de dispositivos, aparece el driver pero sin ningún problema aparente.
No; no he utilizado ningún programa o aplicación de limpieza, ni recientemente ni desde que el equipo fue adquirido.
Y por último; sí, tengo el equipo actualizado en Windows Uptade, he intentado actualizar varias veces pero me dice que tengo las actualizaciones al día.
Quedo pendiente a la respuesta, y de antemano gracias por la ayuda.0 -
Realiza un SFC, aunque mi artículo es para el Windrows 10, se puede aplicar en Windows 11:
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Este fue el resultado, como aparentemente no hay ninguna solución posible a mi problema, lo que queda es esperar que se arregle solo o que Windows envíe una actualización y esperar que se solucione mi problema.
En todo caso, muchas gracias por la ayuda prestada, que tenga buen día.0 -
De nada, ya comentaras.
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Hola, buenos días.
Haz una prueba, arranca el portátil, pulsa F2 para entrar en Bios.
Busca en la pestaña Principal Touchpad y cambia de I2C a PS2.
A ver si funciona el touchpad sin el problema mencionado.0 -
Me estaba pasando lo mismo, lo que hice fue entrar a BIOS y solo cambien el idioma a español, de ahí comprobé al entrar a Windows que efectivamente ya funcionaba la pantalla táctil, tal vez sea un error y solo se necesite reinciar un par de veces.
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Saludos @Silay Si hablas de tu pantalla táctil, revisa que todo este bien actualizado ve al BIOS y revisa si la opción táctil, esta activada. Si hablas sobre un touchpad has una prueba con un mouse externo o ve y revisa los drivers. Si nada de esto te funciona intenta con las soluciones de los usuarios @RenanVilela y @Alejandro_AC
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