¿Por qué no se escucha la música/ruido de fondo en las transmisiones en vivo AN515-58-525P?

Tengo una Acer Nitro 5, cuando estoy en una llamada de meet, teams, discord, entre otras plataformas y alguna persona de la llamada transmite un video, no puedo escuchar el ruido de fondo del video, solo se escuchan las voces de los personajes de la película por ejemplo y se escucha un poco raro, con intermitencia. Esto pasa mientras el micrófono se encuentra funcionando.

Cuando eso sucede, me dirijo a Configuración/Sistema/Sonido y entro a los ajustes del micrófono donde hay una sección de "Mejoras de audio" las cuales desactivo o cambio a predeterminadas. Esto genera que el micrófono se desactive y en ese momento la transmisión se escucha perfectamente pero no puedo hablar porque se desactivó el micrófono.

Hay alguna forma de solucionar esto? Para poder ver las transmisiones o escuchar música durante una llamada sin inconvenientes. Estaría muy agradecida.

Aclaro que el modelo de la laptop es Acer nitro 5 AN515-58-525P y tengo Windows 11

[Título editado para incluir modelo del equipo y texto editado para incluir información adicional proporcionada por el usuario]

Accepted answers

All comments

Alejandro_AC

Hola @PaolaG_ acude a solucion de problemas del panel de control y ejecuta las opciones de audio y de redes e internet.

Saludos.

PaolaG_

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1295726#Comment_1295726

Ejecute la solucion de problemas como me lo indicaste y sigue el inconveniente.

Alejandro_AC

Has probado con desactivar otras mejoras de audio como dolby o similares, o las opciones de espectro completo en altavoz?

Saludos.

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