ACER NITRO 5 AN515 43 no me reconoce auriculares o headset jack 3.5

luego de formatear mi notebook, no reconoce mis headset g332, si puedo escuchar por ellos pero no los reconoce como dispositivos externo, por lo que no puedo usar el micrófono externo del headset. en el administrador de dispositivos, me marca error en OTROS DISPOSITIVOS, Waves Audio Effecets Component. Probé en actualizar el controlador y no encontró nada. creo que es eso el problema pero no se como solucionarlo. 
Cabe mencionar que conecte unos auriculares de celular USB tipo c y si los reconoció.