Hace un par de meses mi acer nitro 5 an515-55 con una GTX 1650 al momento de estar usando la gráfica en cualquier programa, en ocasionadas veces me da una pantalla azul con diferentes errores, aunque el más frecuente es: video dxgkrnl fatal error.
Quisiera llevarla a soporte técnico, pero se acabó la garantía y además el centro técnico en mi país (Colombia) está en una diferente ciudad. ¿Cómo debería proceder a este problema con las herramientas que tengo?.
[título editado para incluir modelo del equipo]
Hola @Tore_Lain es un error típico de los controladores gráficos, está utilizando el controlador gráfico proporcionado por Acer o el del fabricante de la tarjeta?
Solo debe instalar el de Acer y actualizar desde Windows Update.
Un saludo.
Ya lo hicé pero incluso me dan errores diferentes, ahora me dió uno por: Video_schedule_internal_error.
Igual sigo teniendo los mismos errores una y otra vez, después de un reposo apagada la GPU vuelve a encender, no sé que hacer…
En ese caso yo optaría por realizar un restablecimiento como te indican al final de la nota técnica.
Un saludo.
