Problema con mi portatil Nitro ANV15-51al instalar Windows 11 y no reconocer el cargardor

pepedab
pepedab Member Publicaciones: 4 New User

Buenoas acabo de instalar windows 11, y justo despues de hacerlo y hacer el windows update no me reconoce el cargador y el poratil se esta quedadon sin bateria, ya he actualizado los driver de la bateria y aun asi sigue sin reconocer el cargador.

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,442 Trailblazer

    Hola @pepedab no creo que el problema esté relacionado con la instalación de Windows, el proceso de carga, de hecho, el equipo carga sin un sistema operativo instalado, que color tiene el led cuando lo conectas?

    Un saludo.

    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & (alezmvp)
  • pepedab
    pepedab Member Publicaciones: 4 New User

    No tiene ningún color al conectar el cargador, sospecho que sea algo de drivers, ya que cuando no tenia sistema operativo si funciona, luego al poner windows dejo de detectar el cargador.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,442 Trailblazer

    No tiene nada que ver con los drivers, es un problema eléctrico del cargador o del equipo, lo primero seria medir la salida del conector del cargado y ver si entrega los 19.5 voltios.

    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & (alezmvp)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer

    Intente desinstalar el adaptador de CA y el controlador de la batería a través del Administrador de dispositivos.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :)