Porque mi nitro 5 AN515-57 esta lento y se traba constantemente

sergio2000

mi pc es un acer nitro 5 AN515-57, hace unos dias meses ha empezado a relentizarce el pc y en algunos momentos se queda congelado por unos segundos, revice el estado del pc y me pude dar cuenta que el disco duro solido se encontraba todo el tiempo a un 100% de su uso constantemente, decidi enviarlo por garantia debido a que lo compre hace aprox uno 8 meses y al llegar el pc se encuentra en el mismo estado, en la garantia directamente de ACER me dijeron que el pc se encuentra dentro de los parametros normales del pc pero aun asi se sigue trabando y el disco duro al 100%

al comienzo el problema sucedia solo el juegos, ahora por cuestiones de mi estudio debo usar aplicaciones de programacion como eclipse y al tener abierto eclipse y otra aplicacion (el navegador chrome) el pc es demasiado lento para cambiar de ventana, se traba y a veces las aplicaciones no responden.

a que se puede deber este problema?

posdata: En la garantia le realizaron actualizacion de sistema y actualizacion de BIOS (version 1.20).

[Titulo editado para añadir el modelo del equipo]

Accepted answers

Alejandro_AC

Hola @sergio2000 el disco es un SATA o un SSD?

Un cordial saludo.

Alejandro_AC

Tenías un troyano y aunque ha sido removido no hay garantías de seguridad en el equipo, además, no sabemos que ha podido quedar afectado, aunque la utilidad lo elimino, los daños que causó pueden permanecer.

Lo siento, pero en estos casos yo recomiendo instalar desde cero.

Un saludo cordial.

All comments

Alejandro_AC

Hola @sergio2000 el disco es un SATA o un SSD?

Un cordial saludo.

sergio2000

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1241998#Comment_1241998

mi disco es el siguiente

en este momento el disco se encuentra trabajando bien pero lo mas comun es que el grafico se encuentre completamente al 100%

Alejandro_AC

Baja y ejecuta la siguiente aplicación de seguridad de Microsoft, no se instalará, se ejecutará online, por lo que no es incompatible con otros antivirus que puedas tener instalado:

https://learn.microsoft.com/es-es/microsoft-365/security/intelligence/safety-scanner-download?view=o365-worldwide

Y aunque no es necesario en los M.2 y no todos lo admiten, comprueba si puedes ejecutar un defrag:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/desfragmentar-el-pc-con-windows-10-048aefac-7f1f-4632-d48a-9700c4ec702a

¿Cuando el problema ocurre, has comprobado los porcentajes del administrador de tareas?

Un cordial saludo.

sergio2000

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1242168#Comment_1242168

ya ejecute la aplicacion y no se encuentra ningun malware en el pc

ademas intente realizar la desfragmentacion del disco pero no lo permite este tipo de disco duro, ya no se que mas puedo hacer

y si he revisado en el administrador de tareas el estado del disco duro en el momento en el que se pone lento o se congela un poco y el grafico del disco duro SSD se encuentra constantemente al 100% cuando deja de estar lento baja el porcentaje del disco duro a mas o menos 10% o menos, de ves encuando peca picos al 80% o mas

sergio2000

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1242168#Comment_1242168

asi se encuentra actualmente

Alejandro_AC

Mírate en el apartado de procesos quien causa ese consumo.

Alejandro_AC

No creo que sea un problema físico, debe ser una aplicación o recurso que se ejecuta, mírate en procesos quien o que lo dispara.

¿En cuanto a la aplicación de seguridad, miraste el informe?

sergio2000

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1242283#Comment_1242283

esto es lo que me dice el documento

sergio2000

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1242282#Comment_1242282

con respecto a esto las aplicaciones que mas causan consumo de disco duro son chrome y system

Alejandro_AC

Tenías un troyano y aunque ha sido removido no hay garantías de seguridad en el equipo, además, no sabemos que ha podido quedar afectado, aunque la utilidad lo elimino, los daños que causó pueden permanecer.

Lo siento, pero en estos casos yo recomiendo instalar desde cero.

Un saludo cordial.

sergio2000

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1242411#Comment_1242411

perdona mi ignorancia pero a que te refieres con instalar de nuevo ?

que paso a seguir debo realizar ?

Alejandro_AC

Me refiero a dejar el equipo a modo de fábrica, salva los archivos personales para no perderlos en un medio externo y aplica el recovery de Acer, las aplicaciones instaladas por ti, deberás volver a instalarlas:

https://community.acer.com/es/kb/articles/14751-como-redefinir-o-windows-de-fabrica

Un cordial saludo.

sergio2000

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1242519#Comment_1242519

una ultima pregunta, despues de los analisis que me recomendaste, el pc comenzo a trabajar mucho mejor, de igual forma es necesario restablecerlo como recien salido de fabrica?para evitar algun daño?

o puedo usarlo como esta actualmente…… que me recomiendas ?

Alejandro_AC

Si no ves un comportamiento extraño, no es necesario, obsérvalo.

Un saludo.

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