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Hola, acutalize mi tarjeta grafica y desde que la actualize se me congela
Leito1146
Member Publicaciones: 12
Tinkerer
Hola, hace 1 semana mas o menos actualice los controladores gráficos del laptop y desde que los actualize se me congela la laptop y hace un ruido extraño, alguien puede ayudarme por favor? debo atender a un servicio técnico? mi laptop es un, Acer Aspire A315-42
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Respuestas
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Hola Alejandro, me podrías ayudar por favor? mi laptop le actualize los controladores gráficos y desde que lo actualize, se congela la laptop y tengo que forzar a que se apague, los botones no funcionan, solo el de apagar y prender, se congela cada vez que me meto a jugar un rato, a los 20 minutos se congela y pasa eso, mi laptop es un Acer Aspire A315-42
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¡Hola! ¿Has probado a volver al controlador anterior?
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hola, ahora te respondo
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hola, si intente pero aun sigue congelandose la laptop, estoy pensando en mandarlo a mantencion pero también tenia la duda de si era algo del sistema o no, que debo de hacer?
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Hola @Leito1146 los controladores los descargaste desde la página de descargas del equipo en Acer o desde la página del fabricante de la tarjeta gráfica?
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hola Alejandro, perdón la demora, descargue los controladores gráficos desde la página de la tarjeta grafica, que es un ADM Athlon 300U Vega
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Desinstala ese controlador y descarga e instala el proporcionado por Acer:
El equipo dispone de controladores para WIndows 10, en el caso tengas Windows 11 ya que no comentas cual es tu sistema, también es válido, sólo acude al final a Windows Update para ver si te ofrece actualizaciones.
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Hola Alejandro, es un Windows 10, intentaré hacer lo que me dices tú aver si funciona, de lo contrario si no funciona que debo hacer?
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Si el problema persiste y ante la duda que no sea un problema de hardware, algo que en principio no lo parece, habría que realizar una reparación de Windows y en el peor de los casos, instalar Windows desde cero.
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vale alejando, ahora me encuentro en la página que me dijiste y cual de todas las opciones debo de instalar? perdón si hago muchas preguntas, no conozco mucho los computadores
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Puedes hacer todas las preguntas que haga falta Leito1146, no hay problema, aquí estamos para intentar ayudarnos.
Intenta lo siguiente a ver si te lo permite:
configuracion - windows update - opciones avanzadas - recuperación - restablecer el equipo
Puedes seleccionar:
- mantener mis archivos
- quitar todo
Si quieres instalar desde cero (se eliminara Windows y su contenido), utiliza la segunda opción (quitar todo).
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Hola denuevo alejandro, mira tengo un miedo al querer formatear mi laptop, como hago para no perder las licencias de windows 10 pro education, trato de hacer la copia de seguridad pero me dice que me faltan mas datos, podrias ayudarme con este caso?
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¿El equipo vino con esa versión de Windows? ¿Si no fue así, te dieron la licencia (el código numérico)?
¿En cuanto a la copia de seguridad, como la estás realizando? lo más cómodo y rápido es copiar tus documentos, fotos, videos, etc. en un disco externo.
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hola Alejandro, mira te explico, creo que en todos los países lo hacen que el gobierno te da una laptop para los estudios, esos laptop siempre vienen con ese tipo de Windows pro education, entonces cuando uno lo formatea se pierde esa licencia por lo que tengo entendido, ¿como hago para que no se pierda esa licencia alejandro?
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Pues en estos casos no sabría decirte, desconozco como implantan ese sistema que imagino está protegido a nivel de software y BIOS al tratarse de equipos cedidos por un organismo oficial
¿Con las instrucciones del equipo no viene como realizar una reinstalación desde el propio equipo sin perder la licencia y que quede igual a cómo te lo dieron?
Lo siento, pero es un tema que no conozco.
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Hola Alejandro, te doy las gracias por haberme ayudado en lo máximo posible, trataré de buscar una solución o mandarlo a un experto para solucionar este problema, ten buena tarde Alejandro se agradece mucho tu ayuda
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Lamento de verás no ser de más ayuda, pero dado que es un equipo especiales características del que no conozco su implantación, no quisiera recomendar un formateo y ocasionar un problema mayor.
Gracias por tu comprensión Leito1146, un cordial saludo.
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hola denuevo alejandro, Si tu recomiendas no formatearlo, entonces debo ir donde un experto a revisarlo?
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Si, siempre y cuando el experto sepa y conozca el procedimiento en estos equipos.
En cualquier equipo con licencias comerciales, el formateo y reinstalación no supone la pérdida de la licencia, pero desconozco en tu caso si esto es igual.
También podrías consultar con el organismo oficial que te lo proporciono y conocer los términos de la cesión de ese equipo y como puedes reinstalar sin pérdida de licencia que por lo que comentas es una licencia especial para estudiantes.
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Hola Alejandro, te comento que pude arreglar el computador, instale su controlador gráfico recomendado (de la página que me recomendaste) y funcionó, ya no se me congela y funciona todo bien, muchas gracias Alejandro se te agradece muchísimo
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