No me funciona el stylus que viene con mi acer spin 3

Albert_1990
Albert_1990 Member Publicaciones: 9

Tinkerer

editado febrero 2023 en Series Switch y Spin

Buenas tardes,


No me funciona el stylus que viene de fabrica con mi acer spin 3. Como lo soluciono?

Mejor respuesta

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer
    editado febrero 2023 Respuesta ✓

    Perfecto, no tiene entonces por qué haber afectado al lápiz la actualización, ¿has comentado que antes de la actualización funcionaba y que no lo habías probado de nuevo después de actualizar a Windows 11?

    Esta es la página de descargas del equipo:

    Support | Acer United Kingdom

    Baja e instala el "Intel GNA Driver"

    Desinstala previamente del panel de control - administrador de dispositivos - Human interface devices - HDI compliant pen

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Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer

    Hola @Albert_1990 que te ocurre exactamente?

    ¿Por qué mi computadora no reconoce mi lápiz? - Acer Community

    ¿Cuentas con garantía?

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  • Albert_1990
    Albert_1990 Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Buenas tardes,

    Si todavía cuento con garantía. Uso el ordenador para trabajar y prefíero si puedo solucionarlo yo porque no puedo estar sin el mucho tiempo.

    Hoy he querido usar el Stylus y no funciona, la pantalla no lo reconoce, no hace nada. La última vez que lo utilize me acuerdo que directamente se veia el cursor cuando lo sacaba de la ranura y apuntava a la pantalla de cerca.

    He ido a ver los controladores y no tengo ningun fallo, ni niguna actualización para instalar.

    ¿Que puedo acer?

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer
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  • Albert_1990
    Albert_1990 Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    No no trae punta de repuesto. Es el lapiz que viene con el ordenador.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer

    Si, si, lo sé, yo creo que el problema está en el lápiz, ¿imagino que pasó de golpe el problema o te ha coincido con alguna modificación en el equipo?

    Te sugerí que lo comentes con la garantía de Acer por si ellos consideran que es sólo el reemplazo del lápiz y no es necesario quedarte sin el equipo.

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  • Albert_1990
    Albert_1990 Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Es buena idea lo comentare entonces. He tenido varios problemas con este ordenador y las actualizaciones. Lo lleve en garantía porque dejo de funcionar el bluetoth y el wifi, el pc se quedo en modo avión permanente. Cuando me lo devolvieron al instalar la siguiente actualización me volvió a pasar lo mismo, decidí arreglarlo yo porque Acer tardo 2 meses en devolverme el portatil, restaure el ordenador como 3 veces hasta que al final por arte de magia volvío a ir bien.

    Me instale windows 11 ara como 2 meses pero no probé el stylus.

    Pienso que es mas tema de controladores que otra cosa ya que el stylus lo he usado dos veces contadas y siempre ha estado en su ranura.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer
    editado febrero 2023

    ¿Cuál es el modelo exacto del equipo?

    Mira si es compatible:

    Compatibilidad con Windows 11 | Acer España

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  • Albert_1990
    Albert_1990 Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Diste con la tecla, es el acer spin 313 51N.


    Que debo hacer? Que me recomiendas?

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer

    ¿Lleva el SP delante?

    Spin SP313-51N

    Porques ese modelo si es compatible con Windows 11

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  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer

    Otra cosa, actualizaste desde Windows 10 o realizaste una instalación limpia, es decir, ¿borraste previamente Windows 10?

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  • Albert_1990
    Albert_1990 Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Es verdad perdona lo había leído mal, los de la lista SI que son compatibles. Correcto, es el Spin SP313-51N.

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer

    Actualizaste desde Windows 10 o realizaste una instalación limpia, es decir, ¿borraste previamente Windows 10?

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  • Albert_1990
    Albert_1990 Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Actualize directamente a windows 11, me lo pidió el propio ordenador, seguí los pasos que me marcaba.

  • Albert_1990
    Albert_1990 Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Osea del 10 al 11

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer
    editado febrero 2023 Respuesta ✓

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  • Albert_1990
    Albert_1990 Member Publicaciones: 9

    Tinkerer

    Muchas gracias Alejandro, finalmente con tus indicaciones pude solucionar el problema!! Lo he intentado ahora después de dos años!!

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,381 Trailblazer

    Me alegro entonces y gracias por comentarlo.

    Un saludo.

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