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Controladores USB
Tras una actualización los puertos USB han dejado de detectarse y por tanto el teclado y el mouse conectado por usb no son detectados por el portátil. Al entrar en el administrador de dispositivos aparece un error en "Controladora de host USB genérico compatible con xHCI". Asimismo, no es posible llegar a un punto de restauración anterior, ya que, tras varios intentos siempre aparece el mensaje de que no ha podido restaurarse a un punto anterior. Dónde debería encontrar el controlador de USB adecuado para este ordenador o una versión que funcione?
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Comentarios
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¡Hola! ¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo AN515-55-58VH. ¿Has probado a desinstalar y borrar este controlador? "Generic xHCI Compliant USB Host Controller
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Efectivamente, he probado a desinstalar y volver a instalar pero nada lo soluciona, cuando lo actualizo dice que la ultima actualización ya está instalada. El modelo es un Aspire E 15 E5-573-5947.0
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Intente actualizar todos los controladores con el programa iobit driverbooster.
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He instalado el programa y al actualizar todos los controladores el Touchpad ha dejado de funcionar y el wifi también y he tenido que volver a quitar la actualización para que volviera a funcionar y pudiera hacer uso del cursor... Qué mas podría hacer para que funcionara? el controlador que de hecho no funciona y aparece con un triangulo amarillo se llama: "Controladora de host USB genérico compatible con xHCI"0
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¿Puedes copiar y pegar el idhardware de ese dispositivo?
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Qué es exactamente el idhardware, dónde puedo encontrarlo?0
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Vea un ejemplo:
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Esta es la captura de pantalla del dispositivo que da el error
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Aparece el mensaje de que el sistema operativo no es compatible...
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Hola @Rlu has probado con el controlador del chipset?
Prueba con el de este modelo:
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Tampoco ha funcionado... no entiendo qué ocurre...
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En ese caso podría tratarse de un problema electrónico del propio chipset que afecta sólo a esos puertos, para salir de dudas quedaría instalar el sistema desde cero formateando el disco y eliminando sus particiones.
Haz una prueba primero, si colocas con el equipo apagado un USB creado con Rufus y la ISO de Windows, lo detecta la BIOS en el arranque?- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
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Perdona por mi ignorancia, pero no trabajo con ordenadores y no comprendo lo que es un "USB creado con Rufus" solo se que si conecto cualquier usb no lo detecta el ordenador, no aparece ningún mensaje como que he conectado algo, pero por otro lado, si conecto el móvil al ordenador mediante usb éste recibe la carga pero sigo sin poder acceder a él por el ordenador. Quizá no me estoy explicando bien...
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Me ha aparecido justo ahora una actualización en windows update y sin saber cómo se ha solucionado el problema, muchas gracias de todos modos por dedicar tiempo a ayudarme!2
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De nada @Rlu, saludos cordiales.
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