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Acer Spin 713 CP713-2W-33XW : cambio de placa base
Bilbosol
Member Publicaciones: 8 New User
Hola, compré un chromebook Spin 713 i3 en junio y cada pocas semanas se reiniciaba y tenía que volver a instalar chrome os.
Al estar en garantía lo envié al servicio técnico de Acer y en 17 días lo he recibido de vuelta. Me ponen en un papel que me han cambiado la placa base (MAIN BD.W/CPU.i3-10110.OB8GB.U) y que ha pasado los controles de calidad.
El problema es que en diagnósticos y en chrome://system me aparece en vez de i3 10110u que es un Pentium Gold 6405u, que yo creo que es inferior al i3.
Como no puedo hablar directamente con ningún técnico, agradecería que alguien me comente por aquí si es mucha la diferencia entre uno y otro, si lo envío de nuevo al servicio técnico y cruzo los dedos o me lo quedo, lo utilizo para trabajar y la verdad es que es un engorro quedarme otra vez varias semanas sin él.
No sé si es un error y se han equivocado o qué, si pueden me recomiendan qué hacer.
[Título editado para añadir el nombre del producto]
Al estar en garantía lo envié al servicio técnico de Acer y en 17 días lo he recibido de vuelta. Me ponen en un papel que me han cambiado la placa base (MAIN BD.W/CPU.i3-10110.OB8GB.U) y que ha pasado los controles de calidad.
El problema es que en diagnósticos y en chrome://system me aparece en vez de i3 10110u que es un Pentium Gold 6405u, que yo creo que es inferior al i3.
Como no puedo hablar directamente con ningún técnico, agradecería que alguien me comente por aquí si es mucha la diferencia entre uno y otro, si lo envío de nuevo al servicio técnico y cruzo los dedos o me lo quedo, lo utilizo para trabajar y la verdad es que es un engorro quedarme otra vez varias semanas sin él.
No sé si es un error y se han equivocado o qué, si pueden me recomiendan qué hacer.
Agradecería sus opiniones, muchas gracias.
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Mejor respuesta
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Sí, sugiero enviar la computadora portátil al centro de reparación.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Respuestas
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Mucha diferencia no hay, lo que si que es cierto es que el i3 es mejor que el pentium gold, para mas información aquí tienes las características de cada uno
https://ark.intel.com/content/www/es/es/ark/products/196451/intel-core-i3-10110u-processor-4m-cache-up-to-4-10-ghz.html
https://ark.intel.com/content/www/es/es/ark/products/197888/intel-pentium-gold-6405u-processor-2m-cache-2-40-ghz.html
Para contactar con acer es por medio de esta página
https://www.acer.com/ac/es/AR/content/support
Saludos1 -
Original:
It would be interesting for you to provide the exact model. Example SP713-51-58VH.
Translation:Sería interesante que nos facilitara el modelo exacto. Ejemplo SP713-51-58VH
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CP713-2W-33XW0
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¿Puede ingresar los primeros diez números del PARTNUMBER?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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¡No! Por ejemplo: NX.Q2SL0.001Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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S/N: NXHQBEB0020
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Después de 5 días, sigo esperando respuesta por parte del servicio técnico de Acer y eso que mi chromebook tiene una pegatina que pone que han sido elegidos el servicio técnico del año 2021...
Me recomendáis que reclame el cambio de la CPU (Pentium Gold 6405u) por la que tenía el chromebook (i3 10110u) o no merece la pena que lo haga?0 -
Pero esto solo será posible cambiando la placa base, ya que el procesador está soldado.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Ya, pero si me dicen que me han puesto una como la que tenía y como se puede ver no coincide, me imagino que será un fallo suyo y tendrán que solucionarlo, no? Te paso unas fotos de lo que digo.
[Publicación editada para eliminar contenido personal]0 -
Los procesadores son diferentes, consulte:
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Gracias por la información egydiocoelho y por tu paciencia, sí, claro, son diferentes, antes de llevarlo al servicio técnico tenía el i3 y cuando lo he recibido tengo el Pentium 6405u,
Como llevo varios días sin obtener ninguna respuesta del servicio técnico y no me han dado explicación de por qué ese cambio de CPU, no sé si es un error de ellos, porque no he conseguido todavía que me digan nada, es por lo que insisto en mi pregunta. Merece la pena que lo vuelva a enviar al servicio técnico para que me vuelvan a poner el i3 o me quedo con el Pentium, no sé si hay diferencias significativas que las vaya a notar en el día a día.
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Gracias por el consejo, 10 días después de enviar mensaje al servicio técnico con el problema sigo sin obtener ninguna repuesta, por teléfono tampoco me la dan, me dicen que están a la espera, mucho tiempo para una respuesta, me parece a mí... A ver si algún día consigo saber algo y lo cuento.
Que vaya bien0
