Me salen pantallazos negros luego de jugar durante media hora y no se que mas hacer.ANV 15-51

Facebr21

Hace una semana exactamente me compre una acer nitro v15 (ANV 15-51 i9 13900h y rtx 4060) y desde el primer dia mientra jugaba juego he tenido problemas con pantallazos negros que no me dejaban hacer nada la pantalla se notaba encendida y los ventiladores funcionaban, y tuve que hacer reinicios forzosos para poder salir de eso y seguir usando, he intentado muchas cosas para poder solucionar, primero actualize la BIOS, actualice los drivers todos y cada uno, luego desinstale Nitrosense y acer care center, y durante un tiempo estuvo todo bien me funcionaba bien, luego ayer me empezo a pasar nuevamente y pense que era por los drivers de nvidia que justo actualice ayer, hice un downgrade y funciono por unas horas y ahora hoy me paso otra vez ya me fije si habia que actualizar algo y todo estaba al dia, ya no se que mas hacer, mi equipo no tiene garantia y estoy cansado no se como mas poder solucionar esto, compre este equipo para jugar y usar programas pesados, pero si es que me pasa esto, no podre usarlo para lo que tenia planeado, y habre desperdiciado mi dinero que me costo juntar, ojala alguien me pueda ayudar porque ya no se que mas hacer.

Puraw

Hola @Facebr21 ,

Gracias por compartir tu experiencia — lo que describes parece estar relacionado con un conflicto entre los drivers NVIDIA actualizados manualmente y los drivers personalizados de Acer que Windows reinstala automáticamente al reiniciar.

⚠️ Qué está pasando

• Al instalar un driver más nuevo desde el sitio de NVIDIA (posiblemente usando NitroSense o Acer Care Center), el sistema lo acepta temporalmente.
• Pero al reiniciar, Windows detecta que el sistema requiere el driver OEM personalizado de Acer y lo reinstala automáticamente, lo que puede causar inestabilidad como los pantallazos negros que mencionas.

🛠️ Solución recomendada

1. Desinstala completamente el driver NVIDIA actual usando DDU (Display Driver Uninstaller) en modo seguro.
2. Reinicia en modo normal.
3. Instala el driver oficial de Acer para Windows 10 desde el sitio de soporte — este modelo no tiene drivers oficiales para Windows 11, lo que puede causar incompatibilidades.
4. Desactiva las actualizaciones automáticas de drivers en Windows para evitar que se sobrescriba el controlador correcto.

🎮 Consejo adicional

En el Panel de Control de NVIDIA, puedes configurar qué GPU usar para cada programa:

• Ve a Configuración 3D > Administrar configuración 3D > Configuración de programa.
• Selecciona el juego o software.
• Elige “Procesador NVIDIA de alto rendimiento” para forzar el uso de la RTX 4060.

Esto ayuda a evitar que el sistema use la GPU integrada (Intel) en lugar de la dedicada.

Avísanos si necesitas ayuda con los pasos de DDU o con la reinstalación del driver correcto. ¡Estamos aquí para ayudarte!