No funciona tecla con el número 2 Nitro V 15 ANV15-51-929M

_VictorV_

Buenas.

Recién comprado un Nitro V 1551

Y en el teclado numérico de la derecha (no superior) la tecla con el 2, no funciona. Únicamente esa tecla.

He probado todos los tutoriales que he encontrado pero sigue así.

Me cabe la duda de si es un error hardware.

Tengo garantía, pero es recién comprado y a muy buen precio y no quisiera perderlo.

Alguna posible solución? Gracias anticipadas

Puraw

https://community.acer.com/es/discussion/726321/no-funciona-tecla-con-el-numero-2-nitro-v-15-anv15-51-929m

¡Hola!

Si el portátil es nuevo y solo la tecla “2” del teclado numérico derecho no funciona (y ya has probado soluciones por software), lo más probable es que se trate de un fallo de fábrica en el teclado.

Te recomiendo lo siguiente:

Graba un pequeño video mostrando que la tecla no responde (por ejemplo, en el Bloc de notas o en Calculadora).

Contacta al soporte técnico de Acer lo antes posible. Explica que es un equipo recién comprado y que solo una tecla específica falla.

Evita desmontar más el teclado o abrir el portátil, ya que podrías perder la garantía.

Es frustrante, pero siendo un equipo nuevo, tienes derecho a que funcione perfectamente desde el primer día. Lo más probable es que te ofrezcan un reemplazo o reparación rápida sin costo.

¡Suerte y ojalá se resuelva pronto!

Alejandro_AC

Hola @_VictorV_ antes de nada ejecuta el teclado virtual:

Usar el teclado en pantalla (OSK) para escribir - Soporte técnico de Microsoft

Si en el teclado virtual la tecla funciona, es probable que el problema se debe a un fallo físico del teclado, en ese caso, como el equipo es nuevo, contacta con el vendedor para un cambio o un envío a los servicios de garantía de Acer, dependerá de la política de venta que tenga el vendedor y del tiempo que hace que lo comprastes.